Perguntas frequentes

A Meaflow é uma plataforma que coloca em contacto clientes, que publicam uma necessidade profissional (fabrico, obras, limpeza e manutenção, transporte e logística, serviços a empresas), e fornecedores (oficinas, maquinadores, empresas de construção, de limpeza e de manutenção, transportadores, gabinetes de estudos, empresas de serviços, independentes) que respondem com uma proposta orçamentada. Compara, comunica e escolhe o parceiro que lhe convém.

Exclusivamente a profissionais estabelecidos na União Europeia, no Espaço Económico Europeu, na Suíça ou no Reino Unido: empresas, artesãos, trabalhadores independentes e estruturas que atuam para as necessidades da sua atividade. A plataforma não se destina a particulares. Os montantes são apresentados em euros sem IVA (sem IVA).

Sim. A Meaflow está disponível em 8 línguas e reúne empresas de 32 países europeus (União Europeia, Espaço Económico Europeu, Suíça e Reino Unido). Os pedidos e as propostas são apresentados na língua do respetivo autor.

Na sua língua. Se pretende receber propostas de fornecedores de outros países, indique a língua do seu pedido e, se necessário, aquelas em que pode comunicar.

Cinco áreas, com o fabrico industrial como núcleo histórico: o fabrico industrial (maquinação, serralharia de chapa, impressão 3D, eletrónica, plásticos, manutenção…), a construção e as obras (alvenaria, eletricidade, canalização, pintura, remodelação de instalações, energia solar e postos de carregamento…), a limpeza e a manutenção (escritórios, instalações industriais, vidraria, espaços verdes, higiene, serviços de portaria, resíduos…), o transporte e a logística (mudanças de empresas, transporte, entrega, movimentação de cargas, armazenamento…) e os serviços a empresas (informática e redes, segurança e vigilância, segurança contra incêndios, eventos, impressão e sinalética, fotografia e vídeo). Escolhe a categoria adequada quando publica o seu pedido.

Sim, para as suas necessidades profissionais. Publique um pedido na categoria adequada (limpeza de escritórios, canalização, remodelação de instalações…): as empresas em causa podem responder-lhe com uma proposta orçamentada, que poderá comparar. Pode também consultar o diretório de fornecedores por especialidade. A Meaflow não garante nem um número de respostas nem um prazo: quanto mais preciso for o seu pedido, mais propostas pertinentes atrai.

Sim. O mapa apresenta os pedidos abertos e os fornecedores registados na Meaflow, e pode também passar à vista «Mapa» a partir das páginas de pedidos e de fornecedores. Cada ficha é colocada no centro do município do respetivo código postal: a posição é aproximada, nunca a morada exata.

Não. A Meaflow é reservada a profissionais e os termos e condições gerais excluem os particulares. Isto aplica-se também às limpezas domésticas e de manutenção, que se destinam a clientes profissionais: serviços de portaria e gestores de alojamento local mobilado, hotéis e residências, administradores de condomínios e senhorios, agências imobiliárias ou empresas. Uma pessoa que atue para uma necessidade pessoal não pode utilizar a plataforma.

O registo e a publicação de pedidos são gratuitos. Responder aos pedidos também. No lançamento, não é cobrada qualquer comissão sobre os contratos celebrados entre clientes e fornecedores. Qualquer eventual alteração seria anunciada antecipadamente nos nossos termos e condições gerais.

Não. A Meaflow é um intermediário técnico: não é parte no contrato entre o cliente e o fornecedor e não recebe qualquer pagamento. Orçamento, encomenda, faturação, pagamento e entrega são acordados diretamente entre si e a outra parte. Recomendamos que formalize o acordo por escrito.

Por predefinição, os pedidos são ordenados por data de publicação (os mais recentes primeiro) e pode escolher outra ordenação. Nenhuma classificação é paga: o selo «Empresa verificada» não influencia a ordem. O pormenor está publicado nos nossos termos e condições gerais (transparência da classificação).

Seja preciso: natureza do serviço, quantidades ou superfícies, restrições (material, acesso, horários, frequência…), orçamento indicativo em € sem IVA, prazo e local. Anexe os seus desenhos, fotografias ou documentos úteis. Encontre os nossos conselhos no guia Como funciona.

Sim. Um pedido pode descrever uma necessidade pontual (obras, mudança, entrega) ou regular (limpeza semanal, manutenção de espaços verdes, manutenção técnica): indique na descrição a frequência, os horários, a duração pretendida e a data de início. O contrato é depois celebrado diretamente com o fornecedor escolhido, sem que a Meaflow seja parte: recomendamos que o formalize por escrito.

Os desenhos e documentos anexados a um pedido só são acessíveis aos membros com sessão iniciada na plataforma: não têm endereço público. Pode também exigir um acordo de confidencialidade antes de qualquer troca de pormenores. Evite, no entanto, escrever informações muito sensíveis na descrição pública do pedido.

Cada proposta indica um preço sem IVA, um prazo e uma mensagem. Compare-as com os perfis dos fornecedores (trabalhos realizados, equipamentos, avaliações, selo «Empresa verificada»), faça as suas perguntas publicamente ou por mensagem e selecione a que lhe convém.

Não. A Meaflow verifica apenas a existência e a identidade de uma empresa a partir do respetivo número SIRET (em França) ou do número de matrícula ou de IVA intracomunitário (no resto da Europa), a pedido do fornecedor: é o selo «Empresa verificada». Antes de assinar, peça os comprovativos adequados à atividade: seguro de responsabilidade civil profissional, seguro decenal para as obras de construção abrangidas, qualificações (Qualibat, Qualifelec, menção RGE…) ou, para um transporte de mercadorias, inscrição no registo de transportadores e seguros.

O seu pedido passa ao estado «Fornecedor escolhido», a respetiva proposta fica selecionada e as restantes propostas pendentes são recusadas (os respetivos autores são informados). Prossegue a conversa por mensagem. Se necessário, pode anular esta escolha: o pedido é então reaberto.

Sim, a partir do seu painel. Pode modificar o conteúdo do pedido, encerrá-lo para deixar de receber propostas e depois reabri-lo, se necessário.

A partir da página do pedido, envie uma proposta: preço em € sem IVA, prazo, mensagem personalizada e anexos (por exemplo, o seu orçamento). Pode primeiro colocar uma pergunta pública ao cliente. Basta ter sessão iniciada; um perfil de fornecedor completo (especialidades, máquinas, trabalhos realizados) dá confiança ao cliente.

Sim, desde que atue a título profissional: sociedades, empresários em nome individual, microempresários e artesãos são aceites. Crie o seu perfil de fornecedor, escolha as suas especialidades entre as categorias de cada área (fabrico, construção, limpeza e manutenção, transporte e logística, serviços a empresas) e responda depois aos pedidos que lhe interessam. Os seus clientes podem pedir-lhe os comprovativos de seguro e as qualificações: mantenha-os disponíveis.

Indique o seu número SIRET (em França) ou o seu número de matrícula ou de IVA intracomunitário (no resto da Europa) no seu perfil e peça a verificação. A nossa equipa verifica a existência e a identidade da empresa. O selo atesta esta verificação; não constitui uma certificação, nem uma garantia de qualidade, nem uma verificação dos seus seguros ou das suas qualificações.

A secção «As minhas propostas» do seu painel lista as suas propostas e o respetivo estado: pendente, selecionada, não selecionada ou retirada. Enquanto estiver pendente, pode modificar ou retirar a sua proposta a partir da página do pedido. É notificado assim que o cliente tomar uma decisão.

Complete o seu perfil: logótipo, apresentação, especialidades, máquinas ou equipamentos, certificações ou qualificações, fotografias de trabalhos realizados e número de empresa (SIRET em França). As avaliações obtidas após cada projeto reforçam a sua credibilidade. Não existe destaque pago: todos os fornecedores são tratados da mesma forma.

Para publicar um pedido, comece diretamente por descrever a sua necessidade: a conta é criada na última etapa. Para propor os seus serviços, aceda à página de registo e escolha «Fornecedor» ou «Ambos». Pode completar o seu perfil e alterar o tipo de conta em qualquer momento nas definições da conta.

Utilize a página Palavra-passe esquecida: ser-lhe-á enviada uma ligação de redefinição por e-mail. Se inicia sessão com a Google, utilize simplesmente o botão de início de sessão da Google.

Apenas o cliente e o fornecedor escolhido de um mesmo projeto podem avaliar-se, uma única vez cada, com uma classificação de 1 a 5 e um comentário. A classificação média de um perfil é a média aritmética das suas avaliações. As avaliações não podem ser compradas nem suprimidas apenas por serem negativas.

Utilize o botão «Denunciar» presente nos pedidos, perfis e mensagens. A nossa equipa analisa cada denúncia. Para um conteúdo manifestamente ilícito, escreva-nos através da página de contacto indicando a ligação em causa.

Escreva-nos a partir do endereço de e-mail da sua conta, através da página de contacto ou para admin@meaflow.fr: tratamos o seu pedido de eliminação o mais rapidamente possível. Os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição e portabilidade estão detalhados na nossa política de privacidade.

Sim. Tratamos os seus dados em conformidade com o RGPD, não os vendemos e não utilizamos qualquer cookie publicitário; a medição de audiência (Google Analytics) só é ativada com o seu consentimento. Os acessos são estritamente limitados por regras de segurança e as comunicações são cifradas (HTTPS). Pormenores na política de privacidade.