Allgemeine Nutzungsbedingungen

1. Gegenstand und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen (die „ANB“) regeln den Zugang zur Plattform Meaflow und deren Nutzung, erreichbar unter https://meaflow.com (die „Plattform“), herausgegeben von eine natürliche Person, die nicht beruflich und nicht gewinnorientiert handelt und sich gemäß Artikel 6 Abschnitt III Nr. 2 des Gesetzes Nr. 2004-575 vom 21. Juni 2004 über das Vertrauen in die digitale Wirtschaft („LCEN“) dafür entschieden hat, ihre Identität nicht öffentlich zu machen (der „Herausgeber“), erreichbar unter admin@meaflow.fr.

Die Plattform ist ein Online-Vermittlungsdienst zwischen einerseits Auftraggebern, die gewerbliche Bedarfe an Fertigung, Bauarbeiten oder Dienstleistungen veröffentlichen, insbesondere Reinigung, Instandhaltung, Transport, Logistik und Unternehmensdienstleistungen (die „Anfragen“), und andererseits Anbietern (insbesondere Zerspaner, Werkstätten, Ingenieurbüros, Bau-, Reinigungs- und Instandhaltungsbetriebe, Transportunternehmen, Dienstleistungsunternehmen, Selbstständige), die darauf mit Angeboten antworten.

Die Registrierung oder Nutzung der Plattform gilt als vollständige und uneingeschränkte Annahme der ANB. Sie stellen die allgemeinen Bedingungen für gewerbliche Nutzer im Sinne der Verordnung (EU) 2019/1150 vom 20. Juni 2019 („P2B-Verordnung“) dar. Wenn Sie die ANB nicht akzeptieren, müssen Sie von der Nutzung der Plattform absehen.

2. Definitionen

Anfrage

Veröffentlichung, die einen Bedarf an Fertigung, Bauarbeiten oder Dienstleistungen beschreibt und Fotos, Pläne und Dokumente enthalten kann.

Kunde oder Auftraggeber

Nutzer, der eine Anfrage veröffentlicht.

Konto

Gesicherter persönlicher Bereich, der nach der Registrierung den Zugang zu den Diensten ermöglicht.

Inhalt

Jede Information, jeder Text, jedes Bild, jeder Plan, jedes Dokument, jede Nachricht, Bewertung oder Angabe, die ein Nutzer auf der Plattform veröffentlicht oder übermittelt.

Pläne und Dokumente

Einer Anfrage oder einem Angebot beigefügte Dateien (Pläne, 3D-Modelle, Lastenhefte, Angebote…), die nur angemeldeten Mitgliedern zugänglich sind.

Anbieter

Nutzer (Zerspaner, Werkstatt, Ingenieurbüro, Bau-, Reinigungs- oder Instandhaltungsbetrieb, Transportunternehmen, Selbstständiger…), der auf eine Anfrage antwortet oder seine Leistungen präsentiert.

Leistung

Fertigung, Bauarbeiten oder Dienstleistung (insbesondere Reinigung, Instandhaltung, Transport, Logistik oder Unternehmensdienstleistungen), die zwischen einem Kunden und einem Anbieter vereinbart wird.

Angebot

Von einem Anbieter als Antwort auf eine Anfrage übermittelter Preisvorschlag (Preis in Euro ohne Steuern, Lieferzeit, Nachricht, Anhänge).

Dienste

Gesamtheit der Funktionen der Plattform (Einstellen von Anfragen, Fragen, Angebote, Nachrichten, Profile, Merkliste, Benachrichtigungen, Bewertungen, Meldungen).

Nutzer

Jede Person mit einem Konto, unabhängig davon, ob sie als Kunde, als Anbieter oder als beides handelt.

3. Zugang zur Plattform und Registrierung

3.1 Registrierung nur für Gewerbetreibende

Die Plattform richtet sich ausschließlich an Gewerbetreibende (Gesellschaften, Einzelunternehmer, Handwerker, Selbstständige) mit Sitz in der Europäischen Union, im Europäischen Wirtschaftsraum, in der Schweiz oder im Vereinigten Königreich, die für die Zwecke ihrer Tätigkeit handeln. Sie richtet sich nicht an Verbraucher. Mit der Registrierung erklärt der Nutzer, gewerblich zu handeln und über die Geschäftsfähigkeit und die Befugnisse zu verfügen, die erforderlich sind, um das von ihm vertretene Unternehmen zu verpflichten.

3.2 Erstellung und Sicherheit des Kontos

Der Nutzer macht zutreffende, vollständige und aktuelle Angaben (Identität, E-Mail-Adresse, Unternehmen, gegebenenfalls SIRET-Nummer oder Unternehmensnummer, Kontotyp) und verpflichtet sich, diese zu aktualisieren. Ein Konto ist streng persönlich. Der Nutzer ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und für alle über sein Konto vorgenommenen Aktivitäten verantwortlich; er informiert den Herausgeber unverzüglich über jede unbefugte Nutzung. Die Registrierung ist per E-Mail-Adresse und Passwort oder über ein Google-Konto möglich.

3.3 Unternehmensverifizierung und Siegel „Verifiziertes Unternehmen“

Der Herausgeber kann die Existenz und Identität eines Unternehmens anhand seiner SIRET-Nummer (in Frankreich) oder seiner Handelsregister- bzw. innergemeinschaftlichen USt-Nummer (im übrigen Europa) prüfen. Das Siegel „Verifiziertes Unternehmen“ bescheinigt allein diese Prüfung zum Zeitpunkt ihrer Durchführung. Es stellt weder eine Zertifizierung noch eine Empfehlung noch eine Garantie hinsichtlich der Kompetenzen, der Qualität der Leistungen, der Versicherungen oder der Zahlungsfähigkeit des Unternehmens dar. Jeder Nutzer bleibt verpflichtet, vor Vertragsabschluss eigene Prüfungen vorzunehmen.

4. Beschreibung der Dienste

4.1 Kostenfreiheit

Die Registrierung und das Stellen von Anfragen sind kostenlos. Auch das Einsehen von Anfragen und das Senden von Angeboten sind kostenlos. Zum Zeitpunkt der letzten Aktualisierung der ANB erhebt der Herausgeber weder ein Abonnement noch eine Provision auf zwischen Nutzern geschlossene Verträge.

4.2 Funktionen

Die Plattform ermöglicht es insbesondere, Anfragen zu veröffentlichen und zu verwalten (Beschreibung, Richtbudget, Termin, Pläne und Dokumente), öffentliche Fragen zu stellen und zu erhalten, Angebote zu senden, zu vergleichen, anzunehmen oder abzulehnen, per Nachrichten zu kommunizieren, die Profile der Nutzer einzusehen, Einträge in der Merkliste zu speichern, Benachrichtigungen zu erhalten, Bewertungen abzugeben und Inhalte zu melden.

4.3 Weiterentwicklung der Dienste

Der Herausgeber kann die Dienste ganz oder teilweise weiterentwickeln, aussetzen oder einstellen. Jede kostenpflichtige Funktion, die künftig eingeführt würde, wird nach den im Artikel „Änderung der ANB“ vorgesehenen Bedingungen vorab angekündigt, gilt nicht für bereits zwischen Nutzern geschlossene Verträge und hat keinen Einfluss auf die Reihung (siehe „Transparenz der Reihung“).

4.4 Verfügbarkeit

Der Herausgeber bemüht sich, den Zugang zur Plattform rund um die Uhr und an sieben Tagen pro Woche zu gewährleisten, ist jedoch nur zu einer Bemühenspflicht verpflichtet. Der Zugang kann wegen Wartung, Aktualisierung oder bei Ereignissen außerhalb seiner Kontrolle unterbrochen werden. Der Nutzer trägt die Kosten für seine Ausstattung und seine Internetverbindung.

5. Rolle der Plattform: Vermittler und Hosting-Anbieter

5.1 Technischer Vermittler und Hosting-Anbieter

Der Herausgeber erbringt einen Online-Vermittlungsdienst und einen Dienst zum Hosting von Inhalten. Als solcher handelt er als technischer Vermittler und Hosting-Anbieter im Sinne von Artikel 6 des Gesetzes Nr. 2004-575 vom 21. Juni 2004 zum Vertrauen in die digitale Wirtschaft („LCEN“) und der Verordnung (EU) 2022/2065 über digitale Dienste. Er übt keine vorherige Kontrolle über die von den Nutzern veröffentlichten Inhalte aus und unterliegt keiner allgemeinen Überwachungspflicht.

5.2 Der Herausgeber ist nicht Vertragspartei

Jeder Vertrag über eine Leistung (Angebot, Bestellung, Preis, Fristen, Spezifikationen, Lieferung, Gewährleistung, Eigentum an den Teilen, Vertraulichkeit, Haftung…) wird unmittelbar und ausschließlich zwischen dem Kunden und dem Anbieter in deren alleiniger Verantwortung geschlossen. Der Herausgeber ist weder Bevollmächtigter noch Kommissionär noch Auftraggeber noch Unterauftragnehmer noch Garant einer der Parteien. Die Auswahl eines Angebots auf der Plattform bildet die Entscheidung des Kunden ab, ersetzt aber nicht den Leistungsvertrag: Es obliegt den Parteien, ihre Vereinbarung zu formalisieren (angenommenes Angebot, Bestellschein, Allgemeine Verkaufsbedingungen…).

5.3 Keine Zahlung über die Plattform

Die Plattform zieht keine Beträge ein, verwahrt keine Beträge treuhänderisch und überweist keine Beträge. Rechnungsstellung, Zahlung, Mehrwertsteuer und allgemein die finanziellen Verpflichtungen obliegen ausschließlich den betreffenden Nutzern. Die angezeigten Beträge sind in Euro ohne Steuern (zzgl. MwSt.) angegeben.

5.4 Keine Gewähr

Der Herausgeber übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Qualität oder Rechtmäßigkeit der Anfragen, Angebote, Profile und Bewertungen, für die Zuverlässigkeit oder Zahlungsfähigkeit der Nutzer, für den Abschluss eines Vertrags oder für die ordnungsgemäße Ausführung einer Leistung.

5.5 Gesetzliche Pflichten der Nutzer

Jeder Nutzer bleibt allein für die Einhaltung seiner gesetzlichen und regulatorischen Pflichten verantwortlich, insbesondere steuerlicher, sozialer, sicherheitsbezogener und die Unterauftragsvergabe betreffender Pflichten (Gesetz Nr. 75-1334 vom 31. Dezember 1975) sowie seiner Sorgfaltspflichten (Artikel L. 8222-1 ff. des Code du travail).

6. Pflichten der Nutzer

6.1 Gemeinsame Pflichten

• wahrheitsgemäße, zutreffende und aktuelle Angaben zu machen und sich nicht als Dritter auszugeben;
• die geltenden Gesetze und Vorschriften, die Rechte Dritter und diese ANB einzuhalten;
• sich gegenüber den anderen Nutzern fair, höflich und professionell zu verhalten;
• die Vertraulichkeit ihrer Zugangsdaten zu wahren und ihr Konto nicht zu teilen;
• die auf der Plattform erlangten Informationen (Kontaktdaten, Pläne, Angebote) nicht zu anderen Zwecken als der Bewertung oder Ausführung des betreffenden Projekts zu verwenden.

6.2 Pflichten der Kunden

• ihren Bedarf klar, redlich und wahrheitsgemäß zu beschreiben (Mengen, Fristen, Budget, Anforderungen);
• über die erforderlichen Rechte an den von ihnen veröffentlichten Plänen und Dokumenten zu verfügen;
• den Anbietern innerhalb einer angemessenen Frist zu antworten und ihre Anfrage zu schließen oder zu aktualisieren, wenn sie nicht mehr aktuell ist;
• Angebote nach Treu und Glauben auszuwählen und die gegenüber dem ausgewählten Anbieter eingegangenen Verpflichtungen einzuhalten.

6.3 Pflichten der Anbieter

• ihr Unternehmen, ihre Kompetenzen, ihre Ausstattung und ihre Referenzen wahrheitsgetreu darzustellen;
• über die für die Ausübung ihrer Tätigkeit erforderlichen Genehmigungen, Qualifikationen und Versicherungen zu verfügen (insbesondere eine Berufshaftpflichtversicherung);
• aufrichtige Angebote abzugeben, die einen Preis in Euro zzgl. MwSt. und eine Lieferzeit nennen, die sie einhalten können;
• die Vertraulichkeit der ihnen anvertrauten Pläne und Dokumente zu wahren (siehe „Geistiges Eigentum, Pläne und Vertraulichkeit“).

7. Verbotene Inhalte und Verhaltensweisen

Es ist streng untersagt, auf der Plattform Folgendes zu veröffentlichen, zu übermitteln oder zu bewerben:

• jeden rechtswidrigen, verleumderischen, beleidigenden, diskriminierenden, hasserfüllten, gewalttätigen oder pornografischen Inhalt oder Inhalt, der das Privatleben oder das Bildnis eines Dritten verletzt;
• jede Nachfrage oder jedes Angebot zu Produkten oder Dienstleistungen, deren Herstellung, Besitz oder Handel verboten oder genehmigungspflichtig ist, ohne dass der Nutzer über die Genehmigung verfügt (insbesondere Waffen, Munition, Sprengstoffe, illegale Substanzen);
• jede Aufforderung zur Vervielfältigung oder Nachahmung eines geschützten Produkts, Modells, einer geschützten Marke oder eines geschützten Plans ohne Genehmigung des Rechteinhabers;
• falsche oder irreführende Angaben, fiktive Anfragen, gefälschte Bewertungen, Betrugs- und Phishing-Versuche oder verdächtige Zahlungsaufforderungen;
• Werbung, unaufgeforderte Akquise, Spam und jede Nutzung der Plattform zu Zwecken, die ihrem Gegenstand fremd sind;
• die automatisierte Datenerhebung (Bots, Scraping), das massenhafte Auslesen von Profilen oder Anfragen sowie jede Beeinträchtigung der Sicherheit, Integrität oder Verfügbarkeit der Plattform;
• die Umgehung der Zugangskontrollmechanismen, insbesondere den unbefugten Zugriff auf Pläne und Dokumente.

8. Geistiges Eigentum, Pläne und Vertraulichkeit

8.1 Eigentum an der Plattform

Die Plattform, ihre Struktur, ihr Code, ihre Datenbanken, ihre Marken, Logos und grafischen Elemente sind durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt und bleiben Eigentum des Herausgebers oder seiner Lizenzgeber. Jede nicht genehmigte Vervielfältigung, Entnahme oder Weiterverwendung ist untersagt.

8.2 Inhalte der Nutzer

Jeder Nutzer behält das Eigentum an seinen Inhalten und sichert zu, über die erforderlichen Rechte zu deren Veröffentlichung zu verfügen. Er räumt dem Herausgeber unentgeltlich, nicht ausschließlich und für die Dauer ihrer Veröffentlichung das Recht ein, sie zu hosten, technisch zu vervielfältigen (insbesondere in Form von Vorschaubildern) und ausschließlich zum Zweck der Erbringung der Dienste anzuzeigen.

8.3 Pläne und Dokumente

Die Pläne und Dokumente bleiben ausschließliches Eigentum des Kunden oder seiner Rechtsnachfolger. Sie sind nur für angemeldete Mitglieder der Plattform zugänglich und haben keine öffentliche Adresse. Der Zugang zu einem Plan gewährt keine Lizenz: Der Anbieter verpflichtet sich, ihn nicht für einen anderen Zweck als die Erstellung seines Angebots und, falls er ausgewählt wird, die Ausführung der Leistung zu verwenden. Er verpflichtet sich insbesondere, ihn nicht ohne Zustimmung des Kunden zu kopieren, zu verbreiten oder an Dritte weiterzugeben, das Teil nicht für eigene Rechnung oder für Dritte herzustellen oder herstellen zu lassen und kein Reverse Engineering durchzuführen. Er stellt auf Verlangen des Kunden jede Nutzung der Dokumente ein, wenn sein Angebot nicht ausgewählt wird.

8.4 Option „Vertraulichkeit erforderlich“

Der Kunde kann in seiner Anfrage angeben, dass eine Vertraulichkeitsvereinbarung erforderlich ist. Dieser Hinweis ist informativ: Der Herausgeber ist nicht Partei dieser Vereinbarung, verfasst sie nicht und bewahrt sie nicht auf. Es obliegt dem Kunden und dem Anbieter, sie vor jedem Austausch sensibler Informationen abzuschließen. Wir empfehlen, in der öffentlichen Beschreibung der Anfrage nur nicht vertrauliche Informationen zu veröffentlichen.

8.5 Geschäftsgeheimnisse

Die nicht öffentlichen Informationen, die zwischen Nutzern ausgetauscht werden (Pläne, Angebote, Nachrichten), sind vertraulich. Jeder Nutzer verpflichtet sich, sie nicht offenzulegen oder zu anderen Zwecken als denen des betreffenden Projekts zu verwenden, unbeschadet der Bestimmungen zum Schutz von Geschäftsgeheimnissen (Artikel L. 151-1 ff. des Code de commerce).

9. Moderation und Meldung

9.1 Nachträgliche Moderation

Die Inhalte werden nicht vorab kontrolliert. Der Herausgeber kann jedoch jederzeit, aus eigener Initiative oder aufgrund einer Meldung, einen Inhalt prüfen und angemessene Maßnahmen ergreifen: Verwarnung, Entfernung oder Ausblendung des Inhalts, Einschränkung von Funktionen, Sperrung oder Schließung des Kontos.

9.2 Einen Inhalt melden

Jede Person kann einen Inhalt melden, den sie für rechtswidrig oder für einen Verstoß gegen die ANB hält, über die Schaltfläche „Melden“ bei Anfragen, Profilen und Nachrichten oder per E-Mail an admin@meaflow.fr. Damit die Meldung wirksam bearbeitet werden kann, gibt sie den betreffenden Inhalt (Link), die Gründe, aus denen er als rechtswidrig oder unangemessen erachtet wird, sowie Identität und Kontaktdaten des Meldenden an. Missbräuchliche oder bösgläubige Meldungen können die Haftung des Meldenden begründen.

9.3 Begründung der Entscheidungen

Entfernt der Herausgeber einen Inhalt oder schränkt er den Zugang eines Nutzers ein, teilt er ihm die Gründe seiner Entscheidung mit, sofern nicht eine gesetzliche Pflicht oder eine Gefahr für die Sicherheit von Personen oder der Plattform entgegensteht. Der Nutzer kann die Entscheidung anfechten, indem er an admin@meaflow.fr schreibt.

9.4 Kontaktstelle

Die zentrale Kontaktstelle des Herausgebers für Nutzer und Behörden ist admin@meaflow.fr. Der Herausgeber arbeitet mit den Justiz- und Verwaltungsbehörden unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen zusammen.

10. Bewertungssystem

• Wer kann eine Bewertung abgeben? Nur der Kunde und der ausgewählte Anbieter derselben Anfrage können sich gegenseitig bewerten, jeweils einmal, ab der Auswahl des Anbieters.
• Inhalt. Eine Bewertung umfasst eine Note von 1 bis 5 und einen Kommentar. Sie muss die tatsächliche Erfahrung ihres Verfassers wiedergeben. Verboten sind Gefälligkeitsbewertungen, bezahlte oder gegen eine Gegenleistung erlangte Bewertungen, Selbstbewertungen sowie beleidigende oder ANB-widrige Äußerungen.
• Authentizität. Jede Bewertung ist einem realen, über die Plattform abgewickelten Projekt zugeordnet. Der Herausgeber ändert den Inhalt der Bewertungen nicht; er kann jedoch eine Bewertung löschen, die gegen das Gesetz oder die ANB verstößt.
• Berechnung der Note. Die Durchschnittsnote eines Profils ist das arithmetische Mittel aller erhaltenen Noten, ohne Gewichtung; die Anzahl der Bewertungen wird neben der Note angezeigt.
• Neutralität. Keine Bewertung kann gekauft werden, und keine Vergütung ermöglicht es, die Note oder die Anzeige der Bewertungen zu beeinflussen. Eine Bewertung kann nicht auf Verlangen ihres Empfängers allein deshalb gelöscht werden, weil sie negativ ist; der Empfänger kann sie jedoch melden, wenn er sie für einen Verstoß gegen die ANB hält.

11. Transparenz der Reihung (Verordnung EU 2019/1150)

Gemäß Artikel 5 der Verordnung (EU) 2019/1150 vom 20. Juni 2019 zur Förderung von Fairness und Transparenz für gewerbliche Nutzer von Online-Vermittlungsdiensten beschreibt der Herausgeber nachstehend die Hauptparameter, die die Reihung der Inhalte auf der Plattform bestimmen, und ihre relative Gewichtung.

11.1 Anfragen

Der einzige Parameter, der die Standardreihenfolge der offenen Anfragen bestimmt, ist ihr Veröffentlichungsdatum (die neuesten zuerst). Diese Reihenfolge gewährleistet jeder Anfrage zum Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung eine gleichwertige Sichtbarkeit. Der Nutzer kann jederzeit eine andere Sortierung wählen und die Ergebnisse nach Stichwörtern, Kategorie, Region, Budget oder Dringlichkeit eingrenzen; diese Filter beschränken die Ergebnismenge, ohne sie zu gewichten. Die eingegangenen Angebote werden dem Kunden präsentiert, der sie nach eigenen Kriterien (Preis, Lieferzeit, Profil) frei vergleichen kann.

11.2 Anbieter

Das Anbieterverzeichnis stellt standardmäßig die Profile mit der besten Durchschnittsnote in den Vordergrund, um die Kundenzufriedenheit widerzuspiegeln; bei Gleichstand entscheiden die Anzahl der Bewertungen und dann das Registrierungsdatum. Profile ohne Bewertungen werden nach Registrierungsdatum gereiht. Der Nutzer kann diese Sortierung ändern und nach Know-how, Region oder Stichwörtern filtern. Die Auswahl „Ausgewählte Anbieter“ auf der Startseite wendet dasselbe Prinzip auf die zwölf zuletzt registrierten Anbieter an.

11.3 Keine bezahlte Reihung

Keine Vergütung und kein Vorteil, weder direkt noch indirekt, ermöglicht es, die Position einer Anfrage, eines Angebots oder eines Profils zu verbessern. Das Siegel „Verifiziertes Unternehmen“ hat keinen Einfluss auf die Reihung. Sollten künftig kostenpflichtige Optionen angeboten werden, würde der Herausgeber die Nutzer vorab informieren und deren etwaige Auswirkungen auf die Reihung angeben.

11.4 Keine Ungleichbehandlung

Der Herausgeber bietet keine Waren oder Dienstleistungen an, die mit denen der Nutzer im Wettbewerb stehen, und bevorzugt weder seine eigenen Inhalte noch die von ihm verbundenen Unternehmen.

11.5 Geschäftsfreiheit und Datenzugang

Der Herausgeber verlangt keine Exklusivität und keine Preisparitätsklausel: Die Nutzer bleiben frei, ihre Leistungen über andere Kanäle anzubieten und außerhalb der Plattform Verträge zu schließen. Jeder Nutzer hat über sein Konto Zugang zu den Daten, die er bereitgestellt oder erzeugt hat (Profil, Anfragen, Angebote, Nachrichten, erhaltene Bewertungen, Merkliste). Die Bedingungen, unter denen diese Daten an Dritte weitergegeben werden können, sind in der Datenschutzerklärung beschrieben.

12. Haftung

Der Herausgeber ist nur zu einer Bemühenspflicht verpflichtet. Er haftet nicht für die von den Nutzern veröffentlichten Inhalte, für die zwischen ihnen geschlossenen Verträge, für die Nicht- oder Schlechterfüllung der Leistungen, für Verzögerungen, Mängel, Vertragswidrigkeiten oder daraus entstehende Schäden, noch für die Verwendung der Informationen und Dokumente, zu denen ein Nutzer Zugang hat. Er ergreift jedoch angemessene Maßnahmen zur Sicherung der Plattform.

Im gesetzlich zulässigen Rahmen haftet der Herausgeber nicht für mittelbare Schäden (Umsatz-, Kunden- oder Chancenverlust, Rufschädigung…). Seine Haftung, sofern sie begründet ist, beschränkt sich auf unmittelbare und vorhersehbare Schäden. Keine Bestimmung der ANB schließt die Haftung des Herausgebers bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit aus oder beschränkt sie, ebenso wenig eine Haftung, die nach dem Gesetz nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

Der Herausgeber haftet nicht für Unterbrechungen, Störungen oder Datenverluste aufgrund höherer Gewalt, des Verhaltens eines Dritten oder eines Ausfalls der Netze oder der Hosting-Anbieter. Jeder Nutzer stellt den Herausgeber von allen Ansprüchen Dritter frei, die aus seinen Inhalten oder aus seinen Verstößen gegen die ANB resultieren.

13. Sperrung, Kündigung und Begründung

13.1 Schließung des Kontos durch den Nutzer

Der Nutzer kann jederzeit die Löschung seines Kontos beantragen, indem er von der mit dem Konto verknüpften E-Mail-Adresse an admin@meaflow.fr schreibt. Seine laufenden Anfragen und Angebote werden dann zurückgezogen; bereits mit anderen Nutzern geschlossene Verträge bleiben unberührt. Die Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet; veröffentlichte Bewertungen können gegebenenfalls in anonymisierter Form aufbewahrt werden, um die Integrität des Bewertungssystems zu wahren.

13.2 Sperrung oder Einschränkung durch den Herausgeber

Bei Verstoß gegen die ANB, Betrug, Verletzung von Rechten Dritter, Gefahr für die Sicherheit der Plattform oder Anordnung einer Behörde kann der Herausgeber verhältnismäßig den Nutzer verwarnen, einen Inhalt entfernen, bestimmte Funktionen einschränken, sein Konto sperren oder schließen. Der Herausgeber teilt dem betroffenen gewerblichen Nutzer auf einem dauerhaften Datenträger die Gründe seiner Entscheidung spätestens zum Zeitpunkt ihres Wirksamwerdens mit, sofern das Gesetz dies nicht verbietet.

13.3 Endgültige Kündigung und Kündigungsfrist

Beschließt der Herausgeber, den Zugang eines gewerblichen Nutzers endgültig zu beenden, wahrt er eine Kündigungsfrist von dreißig (30) Tagen, verbunden mit der Darlegung der Gründe. Diese Frist ist nicht erforderlich bei einer gesetzlichen Verpflichtung, einem schwerwiegenden oder wiederholten Verstoß gegen die ANB, Betrug, offensichtlich rechtswidrigen Inhalten oder einer unmittelbaren Gefahr für die Sicherheit der Plattform. Der Nutzer kann die Entscheidung beim Herausgeber nach den Bedingungen des Artikels „Beschwerden und Mediation“ anfechten und innerhalb einer angemessenen Frist eine Überprüfung erhalten.

14. Personenbezogene Daten

Der Herausgeber verarbeitet die personenbezogenen Daten der Nutzer gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 („DSGVO“) und dem geänderten Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978. Zwecke, Rechtsgrundlagen, Speicherdauern, Empfänger und Rechte der betroffenen Personen sind in der Datenschutzerklärung im Einzelnen beschrieben.

Für personenbezogene Daten Dritter, die er auf der Plattform eingibt oder austauscht (zum Beispiel der Name eines Ansprechpartners), handelt jeder Nutzer als Verantwortlicher und verpflichtet sich, die geltenden Vorschriften einzuhalten. Er verpflichtet sich, die Daten der anderen Nutzer nicht zu Zwecken der Werbung oder Akquise zu verwenden, ohne diese Vorschriften einzuhalten.

15. Beschwerden und Mediation

Beschwerde. Jeder Nutzer kann eine Beschwerde an den Herausgeber unter admin@meaflow.fr richten (Betreff: „Beschwerde“), insbesondere zu einer Maßnahme der Sperrung, Einschränkung oder Entfernung eines Inhalts. Der Herausgeber bestätigt den Eingang, prüft sie sorgfältig und teilt dem Nutzer das Ergebnis seiner Prüfung innerhalb einer angemessenen Frist mit.

Mediation. Bei einer fortbestehenden Streitigkeit mit dem Herausgeber kann der gewerbliche Nutzer einen Mediator seiner Wahl in Anspruch nehmen, der auf Handelsstreitigkeiten spezialisiert ist, zum Beispiel den Médiateur des entreprises (kostenloser öffentlicher Dienst). Der Herausgeber verpflichtet sich, nach Treu und Glauben an jeder Mediation teilzunehmen, unbeschadet des Rechts, die zuständigen Gerichte anzurufen.

Streitigkeiten zwischen Nutzern. Da der Herausgeber nicht Partei der Leistungsverträge ist, ist es nicht seine Aufgabe, Streitigkeiten zwischen Kunden und Anbietern zu schlichten, die ihrem Vertrag unterliegen. Er kann jedoch die Kontaktaufnahme zwischen den Parteien erleichtern.

16. Änderung der ANB

Der Herausgeber kann die ANB ändern, insbesondere um der Weiterentwicklung der Dienste oder der Rechtslage Rechnung zu tragen. Die Nutzer werden über jede Änderung per E-Mail und/oder durch einen sichtbaren Hinweis auf der Plattform informiert, mindestens fünfzehn (15) Tage vor deren Inkrafttreten. Diese Frist kann verkürzt werden, wenn die Änderung gesetzlich vorgeschrieben oder zur Abwehr einer unvorhergesehenen und unmittelbaren Gefahr erforderlich ist.

Während der Frist kann der gewerbliche Nutzer, der die neuen ANB ablehnt, sein Konto ohne Vertragsstrafe kündigen. Andernfalls gilt die weitere Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der Änderungen als Zustimmung. Maßgeblich ist die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung; sie kann jederzeit eingesehen und gedruckt werden.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die ANB sind in französischer Sprache verfasst und unterliegen französischem Recht. Mangels gütlicher Einigung oder Mediation unterliegt jede Streitigkeit über ihr Zustandekommen, ihre Auslegung oder ihre Erfüllung den zuständigen französischen Gerichten, vorbehaltlich zwingender Zuständigkeitsregeln.

18. Kontakt

Bei Fragen zu den ANB: admin@meaflow.fr oder über das Kontaktformular.