Algemene gebruiksvoorwaarden

1. Doel en toepassingsgebied

Deze algemene gebruiksvoorwaarden (de ‘AGV’) regelen de toegang tot en het gebruik van het platform Meaflow, bereikbaar op https://meaflow.com (het ‘Platform’), uitgegeven door op niet-beroepsmatige en niet-winstgevende basis, door een natuurlijke persoon die er overeenkomstig artikel 6, III, 2° van wet nr. 2004-575 van 21 juni 2004 voor het vertrouwen in de digitale economie (‘LCEN’) voor heeft gekozen zijn identiteit niet openbaar te maken (de ‘Uitgever’), bereikbaar op admin@meaflow.fr.

Het Platform is een onlinedienst die enerzijds opdrachtgevers die zakelijke behoeften op het gebied van productie, werkzaamheden of diensten publiceren, met name schoonmaak, onderhoud, transport, logistiek en zakelijke dienstverlening (de ‘Aanvragen’), en anderzijds leveranciers (met name verspaners, werkplaatsen, ingenieursbureaus, bouw-, schoonmaak- en onderhoudsbedrijven, vervoerders, dienstverlenende bedrijven, zelfstandigen) die daarop reageren met offertes, met elkaar in contact brengt.

Registratie of gebruik van het Platform geldt als volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van de AGV. Zij vormen de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op zakelijke gebruikers in de zin van Verordening (EU) 2019/1150 van 20 juni 2019 (‘P2B-verordening’). Als u de AGV niet aanvaardt, dient u het Platform niet te gebruiken.

2. Definities

Aanvraag

Publicatie die een behoefte aan productie, werkzaamheden of diensten beschrijft en foto’s, tekeningen en documenten kan bevatten.

Klant of Opdrachtgever

Gebruiker die een Aanvraag publiceert.

Account

Beveiligde persoonlijke omgeving waarmee men na registratie toegang krijgt tot de Diensten.

Inhoud

Alle informatie, teksten, afbeeldingen, tekeningen, documenten, berichten, beoordelingen of gegevens die een Gebruiker op het Platform publiceert of verzendt.

Tekeningen en documenten

Bestanden die bij een Aanvraag of een Offerte zijn gevoegd (tekeningen, 3D-modellen, programma’s van eisen, offertes…) en die alleen toegankelijk zijn voor ingelogde leden.

Leverancier

Gebruiker (verspaner, werkplaats, ingenieursbureau, bouw-, schoonmaak- of onderhoudsbedrijf, vervoerder, zelfstandige…) die op een Aanvraag reageert of zijn diensten presenteert.

Prestatie

Productie, werkzaamheden of dienst (met name schoonmaak, onderhoud, transport, logistiek of zakelijke dienstverlening) overeengekomen tussen een Klant en een Leverancier.

Offerte

Voorstel dat een Leverancier doet naar aanleiding van een Aanvraag (prijs in euro’s exclusief btw, termijn, bericht, bijlagen).

Diensten

Alle functionaliteiten van het Platform (aanvragen plaatsen, vragen, offertes, berichten, profielen, favorieten, meldingen, beoordelingen, meldingen van misbruik).

Gebruiker

Elke persoon met een Account, ongeacht of hij handelt als Klant, als Leverancier of als beide.

3. Toegang tot het Platform en registratie

3.1 Registratie voorbehouden aan professionals

Het Platform is uitsluitend bestemd voor professionals (vennootschappen, eenmanszaken, ambachtslieden, zelfstandigen) die gevestigd zijn in de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte, Zwitserland of het Verenigd Koninkrijk en handelen voor de behoeften van hun beroepsactiviteit. Het is niet bestemd voor consumenten. Door zich te registreren verklaart de Gebruiker beroepsmatig te handelen en over de nodige bekwaamheid en bevoegdheden te beschikken om de entiteit die hij vertegenwoordigt te binden.

3.2 Aanmaken en beveiliging van het Account

De Gebruiker verstrekt juiste, volledige en actuele informatie (identiteit, e-mailadres, bedrijf, desgevallend SIRET- of ondernemingsnummer, type Account) en verbindt zich ertoe deze bij te werken. Een Account is strikt persoonlijk. De Gebruiker is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens en voor alle activiteit die vanuit zijn Account plaatsvindt; hij waarschuwt de Uitgever onverwijld bij elk ongeoorloofd gebruik. Registratie is mogelijk met een e-mailadres en wachtwoord of via een Google-account.

3.3 Bedrijfsverificatie en badge ‘Geverifieerd bedrijf’

De Uitgever kan het bestaan en de identiteit van een bedrijf controleren aan de hand van het SIRET-nummer (in Frankrijk) of het registratienummer of intracommunautaire btw-nummer (elders in Europa). De badge ‘Geverifieerd bedrijf’ bevestigt uitsluitend deze controle op de datum waarop zij is uitgevoerd. Zij vormt geen certificering, geen aanbeveling en geen garantie met betrekking tot de bekwaamheid, de kwaliteit van de Prestaties, de verzekeringen of de solvabiliteit van het bedrijf. Elke Gebruiker blijft verplicht zijn eigen controles uit te voeren voordat hij een contract aangaat.

4. Beschrijving van de Diensten

4.1 Kosteloosheid

Registratie en het plaatsen van aanvragen zijn gratis. Het raadplegen van Aanvragen en het verzenden van Offertes zijn eveneens gratis. Op de datum van de laatste bijwerking van de AGV int de Uitgever geen abonnement en geen commissie op de tussen Gebruikers gesloten contracten.

4.2 Functionaliteiten

Het Platform maakt het met name mogelijk Aanvragen te publiceren en te beheren (beschrijving, indicatief budget, deadline, tekeningen en documenten), openbare vragen te stellen en te ontvangen, Offertes te verzenden, te vergelijken, te aanvaarden of te weigeren, te communiceren via berichten, de profielen van Gebruikers te raadplegen, favorieten op te slaan, meldingen te ontvangen, beoordelingen achter te laten en inhoud te melden.

4.3 Evolutie van de Diensten

De Uitgever kan de Diensten geheel of gedeeltelijk wijzigen, opschorten of schrappen. Elke betaalde functionaliteit die in de toekomst zou worden ingevoerd, wordt vooraf aangekondigd onder de voorwaarden van het artikel ‘Wijziging van de AGV’, is niet van toepassing op reeds tussen Gebruikers gesloten contracten en heeft geen invloed op de rangschikking (zie ‘Transparantie van de rangschikking’).

4.4 Beschikbaarheid

De Uitgever streeft ernaar het Platform 24 uur per dag en 7 dagen per week toegankelijk te maken, maar heeft slechts een inspanningsverplichting. De toegang kan worden onderbroken voor onderhoud, een update of bij een gebeurtenis buiten zijn wil. De Gebruiker draagt de kosten van zijn apparatuur en zijn internetverbinding.

5. Rol van het Platform: tussenpersoon en hostingprovider

5.1 Technisch tussenpersoon en hostingprovider

De Uitgever biedt een onlinebemiddelingsdienst en een dienst voor het hosten van inhoud. In die hoedanigheid treedt hij op als technisch tussenpersoon en hostingprovider in de zin van artikel 6 van wet nr. 2004-575 van 21 juni 2004 voor het vertrouwen in de digitale economie (‘LCEN’) en van Verordening (EU) 2022/2065 betreffende digitale diensten. Hij oefent geen voorafgaande controle uit op de door Gebruikers gepubliceerde Inhoud en is niet onderworpen aan een algemene toezichtsverplichting.

5.2 De Uitgever is geen partij bij de contracten

Elk contract met betrekking tot een Prestatie (offerte, bestelling, prijs, termijnen, specificaties, levering, garanties, eigendom van de onderdelen, vertrouwelijkheid, aansprakelijkheid…) wordt gesloten rechtstreeks en uitsluitend tussen de Klant en de Leverancier, onder hun eigen verantwoordelijkheid. De Uitgever is geen gevolmachtigde, commissionair, opdrachtgever, toeleverancier of borg van een van de partijen. De selectie van een Offerte op het Platform materialiseert de keuze van de Klant, maar geldt niet als contract voor de Prestatie: het is aan de partijen hun overeenkomst vast te leggen (aanvaarde offerte, bestelbon, algemene verkoopvoorwaarden…).

5.3 Geen betaling via het Platform

Het Platform int, bewaart of doorstort geen enkel bedrag. Facturering, betaling, btw en, meer in het algemeen, de financiële verplichtingen vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de betrokken Gebruikers. De weergegeven bedragen zijn uitgedrukt in euro’s exclusief btw.

5.4 Geen garantie

De Uitgever garandeert noch de juistheid, de kwaliteit of de rechtmatigheid van de Aanvragen, Offertes, profielen en beoordelingen, noch de betrouwbaarheid of de solvabiliteit van de Gebruikers, noch het sluiten van een contract of de goede uitvoering van een Prestatie.

5.5 Wettelijke verplichtingen van de Gebruikers

Elke Gebruiker blijft als enige verantwoordelijk voor de naleving van zijn wettelijke en regelgevende verplichtingen, met name op fiscaal en sociaal gebied, op het gebied van veiligheid en onderaanneming (wet nr. 75-1334 van 31 december 1975), alsook van zijn waakzaamheidsverplichtingen (artikelen L. 8222-1 en volgende van de Code du travail).

6. Verplichtingen van de Gebruikers

6.1 Gemeenschappelijke verplichtingen

• oprechte, juiste en actuele informatie verstrekken en zich niet voordoen als een derde;
• de geldende wet- en regelgeving, de rechten van derden en deze AGV naleven;
• zich eerlijk, hoffelijk en professioneel gedragen jegens andere Gebruikers;
• de vertrouwelijkheid van hun inloggegevens bewaren en hun Account niet delen;
• de op het Platform verkregen informatie (contactgegevens, tekeningen, offertes) niet gebruiken voor andere doeleinden dan de beoordeling of uitvoering van het betreffende project.

6.2 Verplichtingen van de Klanten

• hun behoefte duidelijk, eerlijk en conform de werkelijkheid beschrijven (aantallen, termijnen, budget, eisen);
• beschikken over de nodige rechten op de tekeningen en documenten die zij publiceren;
• binnen een redelijke termijn antwoorden aan de Leveranciers en hun Aanvraag sluiten of bijwerken wanneer deze niet meer actueel is;
• Offertes te goeder trouw kiezen en de aan de gekozen Leverancier gedane toezeggingen nakomen.

6.3 Verplichtingen van de Leveranciers

• hun bedrijf, hun vakgebieden, hun apparatuur en hun referenties waarheidsgetrouw presenteren;
• beschikken over de vergunningen, kwalificaties en verzekeringen die nodig zijn voor de uitoefening van hun activiteit (met name een beroepsaansprakelijkheidsverzekering);
• oprechte Offertes uitbrengen met een prijs in euro’s excl. btw en een termijn die zij kunnen nakomen;
• de vertrouwelijkheid van de hun toevertrouwde tekeningen en documenten respecteren (zie ‘Intellectueel eigendom, tekeningen en vertrouwelijkheid’).

7. Verboden inhoud en gedrag

Het is ten strengste verboden om op het Platform het volgende te publiceren, te verzenden of te promoten:

• elke onrechtmatige, lasterlijke, beledigende, discriminerende, haatdragende, gewelddadige of pornografische inhoud, of inhoud die inbreuk maakt op de privacy of het imago van een derde;
• elke vraag of elk aanbod met betrekking tot producten of diensten waarvan de productie, het bezit of de handel verboden is of onderworpen is aan een vergunning die de Gebruiker niet bezit (met name wapens, munitie, explosieven, illegale stoffen);
• elke vraag tot reproductie of namaak van een beschermd product, model, merk of beschermde tekening zonder toestemming van de rechthebbende;
• valse of misleidende informatie, fictieve aanvragen, valse beoordelingen, pogingen tot oplichting, phishing of verdachte betalingsverzoeken;
• reclame, ongevraagde acquisitie, spam en elk gebruik van het Platform voor doeleinden die vreemd zijn aan het doel ervan;
• geautomatiseerde gegevensverzameling (robots, scraping), massale extractie van profielen of Aanvragen, en elke aantasting van de veiligheid, de integriteit of de beschikbaarheid van het Platform;
• het omzeilen van de toegangscontrolemechanismen, met name toegang tot tekeningen en documenten zonder daartoe gemachtigd te zijn.

8. Intellectueel eigendom, tekeningen en vertrouwelijkheid

8.1 Eigendom van het Platform

Het Platform, de structuur, de code, de databanken, de merken, de logo’s en de grafische elementen ervan worden beschermd door het intellectuele-eigendomsrecht en blijven eigendom van de Uitgever of zijn licentiegevers. Elke niet-toegestane reproductie, extractie of hergebruik is verboden.

8.2 Inhoud van de Gebruikers

Elke Gebruiker blijft eigenaar van zijn Inhoud en garandeert over de nodige rechten te beschikken om deze te publiceren. Hij verleent de Uitgever kosteloos, niet-exclusief en voor de duur van de publicatie het recht om deze te hosten, technisch te reproduceren (met name in de vorm van miniaturen) en weer te geven, uitsluitend ten behoeve van het verlenen van de Diensten.

8.3 Tekeningen en documenten

De Tekeningen en documenten blijven de exclusieve eigendom van de Klant of zijn rechtverkrijgenden. Ze zijn alleen toegankelijk voor ingelogde leden van het Platform en hebben geen openbaar adres. Toegang tot een tekening houdt geen enkele licentie in: de Leverancier verbiedt zichzelf deze te gebruiken voor een ander doel dan het opstellen van zijn Offerte en, indien hij wordt gekozen, de uitvoering van de Prestatie. Hij verbiedt zichzelf met name deze te kopiëren, te verspreiden of aan een derde door te geven zonder toestemming van de Klant, het onderdeel voor eigen rekening of voor rekening van een derde te vervaardigen of te laten vervaardigen, en reverse engineering toe te passen. Hij staakt elk gebruik van de documenten op verzoek van de Klant indien zijn Offerte niet wordt gekozen.

8.4 Optie ‘vertrouwelijkheid vereist’

De Klant kan in zijn Aanvraag aangeven dat een geheimhoudingsovereenkomst vereist is. Deze vermelding is informatief: de Uitgever is geen partij bij deze overeenkomst, stelt haar niet op en bewaart haar niet. Het is aan de Klant en de Leverancier om haar te sluiten voordat gevoelige informatie wordt uitgewisseld. Wij raden aan in de openbare beschrijving van de Aanvraag alleen niet-vertrouwelijke informatie te publiceren.

8.5 Bedrijfsgeheimen

De niet-openbare informatie die tussen Gebruikers wordt uitgewisseld (tekeningen, Offertes, berichten) is vertrouwelijk. Elke Gebruiker verbiedt zichzelf deze bekend te maken of te gebruiken voor andere doeleinden dan die van het betreffende project, onverminderd de bepalingen inzake de bescherming van bedrijfsgeheimen (artikelen L. 151-1 en volgende van de Code de commerce).

9. Moderatie en melding

9.1 Moderatie achteraf

De Inhoud wordt niet vooraf gecontroleerd. De Uitgever kan echter te allen tijde, op eigen initiatief of naar aanleiding van een melding, een Inhoud onderzoeken en passende maatregelen nemen: waarschuwing, verwijdering of verberging van de Inhoud, beperking van functionaliteiten, opschorting of beëindiging van het Account.

9.2 Inhoud melden

Elke persoon kan een Inhoud melden die hij onrechtmatig acht of in strijd met de AGV, via de knop ‘Melden’ die beschikbaar is bij Aanvragen, profielen en berichten, of door te schrijven naar admin@meaflow.fr. Om efficiënt te kunnen worden behandeld, vermeldt de melding de betreffende Inhoud (link), de redenen waarom deze als onrechtmatig of ongepast wordt beschouwd, alsook de identiteit en contactgegevens van de melder. Onterechte meldingen of meldingen te kwader trouw kunnen de aansprakelijkheid van de melder meebrengen.

9.3 Motivering van beslissingen

Wanneer de Uitgever een Inhoud verwijdert of de toegang van een Gebruiker beperkt, deelt hij hem de redenen van zijn beslissing mee, tenzij de wet anders bepaalt of de veiligheid van personen of van het Platform in gevaar komt. De Gebruiker kan de beslissing betwisten door te schrijven naar admin@meaflow.fr.

9.4 Contactpunt

Het enige contactpunt van de Uitgever voor de Gebruikers en de autoriteiten is admin@meaflow.fr. De Uitgever werkt samen met de gerechtelijke en administratieve autoriteiten onder de door de wet bepaalde voorwaarden.

10. Beoordelingssysteem

• Wie kan een beoordeling achterlaten? Alleen de Klant en de op dezelfde Aanvraag gekozen Leverancier kunnen elkaar wederzijds beoordelen, elk één keer, vanaf de selectie van de Leverancier.
• Inhoud. Een beoordeling bevat een cijfer van 1 tot 5 en een opmerking. Zij moet de werkelijke ervaring van de auteur weergeven. Verboden zijn gunstbeoordelingen, betaalde beoordelingen of beoordelingen verkregen in ruil voor een tegenprestatie, zelfbeoordelingen en beledigende uitlatingen of uitlatingen in strijd met de AGV.
• Authenticiteit. Elke beoordeling is gekoppeld aan een reëel project dat via het Platform is uitgevoerd. De Uitgever wijzigt de inhoud van beoordelingen niet; hij kan echter een beoordeling verwijderen die in strijd is met de wet of de AGV.
• Berekening van de score. De gemiddelde score van een profiel is het rekenkundig gemiddelde van alle ontvangen cijfers, zonder weging; het aantal beoordelingen wordt naast de score weergegeven.
• Neutraliteit. Geen enkele beoordeling kan worden gekocht en geen enkele vergoeding maakt het mogelijk de score of de weergave van beoordelingen te beïnvloeden. Een beoordeling kan niet op verzoek van de ontvanger worden verwijderd louter omdat zij negatief is; de ontvanger kan haar daarentegen melden indien hij haar in strijd met de AGV acht.

11. Transparantie van de rangschikking (Verordening (EU) 2019/1150)

Overeenkomstig artikel 5 van Verordening (EU) 2019/1150 van 20 juni 2019 ter bevordering van billijkheid en transparantie voor zakelijke gebruikers van onlinebemiddelingsdiensten beschrijft de Uitgever hieronder de voornaamste parameters die de rangschikking van de inhoud op het Platform bepalen en hun relatieve belang.

11.1 Aanvragen

De enige parameter die de standaardvolgorde van de open Aanvragen bepaalt, is hun publicatiedatum (de nieuwste eerst). Deze volgorde garandeert elke Aanvraag op het moment van publicatie een gelijkwaardige zichtbaarheid. De Gebruiker kan te allen tijde een andere sortering kiezen en de resultaten verfijnen op trefwoorden, categorie, regio, budget of urgentie; deze filters beperken de verzameling resultaten zonder ze te rangschikken. De ontvangen Offertes worden aan de Klant voorgelegd, die vrij blijft ze te vergelijken volgens zijn eigen criteria (prijs, termijn, profiel).

11.2 Leveranciers

De gids van leveranciers toont standaard eerst de profielen met de beste gemiddelde score, om de tevredenheid van klanten weer te geven; bij gelijke stand beslissen het aantal beoordelingen en vervolgens de registratiedatum. Profielen zonder beoordelingen worden gerangschikt op registratiedatum. De Gebruiker kan deze sortering wijzigen en filteren op expertise, regio of trefwoorden. De selectie ‘Uitgelichte leveranciers’ op de homepage past hetzelfde principe toe op de twaalf meest recent geregistreerde leveranciers.

11.3 Geen betaalde rangschikking

Geen enkele vergoeding of voordeel, direct of indirect, maakt het mogelijk de positie van een Aanvraag, een Offerte of een profiel te verbeteren. De badge ‘Geverifieerd bedrijf’ heeft geen invloed op de rangschikking. Mochten er in de toekomst betaalde opties worden aangeboden, dan zou de Uitgever de Gebruikers hiervan vooraf op de hoogte brengen en hun eventuele effecten op de rangschikking toelichten.

11.4 Geen gedifferentieerde behandeling

De Uitgever biedt geen goederen of diensten aan die concurreren met die van de Gebruikers en bevoordeelt noch zijn eigen inhoud, noch die van aan hem gelieerde ondernemingen.

11.5 Commerciële vrijheid en toegang tot gegevens

De Uitgever legt geen exclusiviteit of prijspariteitsclausule op: de Gebruikers blijven vrij hun diensten via andere kanalen aan te bieden en buiten het Platform te contracteren. Elke Gebruiker heeft vanuit zijn Account toegang tot de gegevens die hij heeft verstrekt of gegenereerd (profiel, Aanvragen, Offertes, berichten, ontvangen beoordelingen, favorieten). De voorwaarden waaronder deze gegevens aan derden kunnen worden verstrekt, worden beschreven in het privacybeleid.

12. Aansprakelijkheid

De Uitgever heeft slechts een inspanningsverplichting. Hij is niet aansprakelijk voor de door Gebruikers gepubliceerde Inhoud, voor de tussen hen gesloten contracten, voor de niet-uitvoering of slechte uitvoering van Prestaties, voor vertragingen, gebreken, non-conformiteit of schade die daaruit voortvloeit, noch voor het gebruik dat een Gebruiker maakt van de informatie en documenten waartoe hij toegang heeft. Hij neemt echter redelijke maatregelen om het Platform te beveiligen.

Binnen de door de wet toegestane grenzen is de Uitgever niet aansprakelijk voor indirecte schade (omzetverlies, verlies van klanten, van kansen, imagoschade…). Zijn aansprakelijkheid is, wanneer deze wordt aangesproken, beperkt tot directe en voorzienbare schade. Geen enkele bepaling van de AGV sluit de aansprakelijkheid van de Uitgever uit of beperkt deze in geval van opzet of grove schuld, noch de aansprakelijkheid die krachtens de wet niet kan worden uitgesloten of beperkt.

De Uitgever is niet aansprakelijk voor onderbrekingen, storingen of gegevensverlies als gevolg van overmacht, toedoen van een derde of een falen van netwerken of hostingproviders. Elke Gebruiker vrijwaart de Uitgever tegen elke claim van derden die voortvloeit uit zijn Inhoud of uit zijn tekortkomingen jegens de AGV.

13. Opschorting, beëindiging en motivering

13.1 Beëindiging van het Account door de Gebruiker

De Gebruiker kan te allen tijde de verwijdering van zijn Account vragen door te schrijven naar admin@meaflow.fr vanaf het aan het Account gekoppelde e-mailadres. Zijn lopende Aanvragen en Offertes worden dan ingetrokken; de reeds met andere Gebruikers gesloten contracten blijven onaangetast. De gegevens worden verwerkt overeenkomstig het privacybeleid; gepubliceerde beoordelingen kunnen, in voorkomend geval in geanonimiseerde vorm, worden bewaard om de integriteit van het beoordelingssysteem te waarborgen.

13.2 Opschorting of beperking door de Uitgever

Bij een schending van de AGV, fraude, inbreuk op de rechten van derden, risico voor de veiligheid van het Platform of bevel van een autoriteit kan de Uitgever op evenredige wijze de Gebruiker waarschuwen, een Inhoud verwijderen, bepaalde functionaliteiten beperken, zijn Account opschorten of beëindigen. De Uitgever deelt de betrokken zakelijke Gebruiker op een duurzame drager de redenen van zijn beslissing mee uiterlijk op het moment dat deze van kracht wordt, tenzij de wet dit verbiedt.

13.3 Definitieve beëindiging en opzegtermijn

Wanneer de Uitgever besluit de toegang van een zakelijke Gebruiker definitief te beëindigen, neemt hij een opzegtermijn van dertig (30) dagen in acht, vergezeld van een uiteenzetting van de redenen. Deze opzegtermijn is niet vereist in geval van een wettelijke verplichting, een ernstige of herhaalde schending van de AGV, fraude, kennelijk onrechtmatige inhoud of een dreigend risico voor de veiligheid van het Platform. De Gebruiker kan de beslissing bij de Uitgever betwisten onder de voorwaarden van het artikel ‘Klachten en bemiddeling’ en binnen een redelijke termijn een herbeoordeling verkrijgen.

14. Persoonsgegevens

De Uitgever verwerkt de persoonsgegevens van de Gebruikers overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 (‘AVG’) en de gewijzigde wet nr. 78-17 van 6 januari 1978. De doeleinden, rechtsgronden, bewaartermijnen, ontvangers en rechten van betrokkenen worden toegelicht in het privacybeleid.

Voor de persoonsgegevens van derden die hij op het Platform invoert of uitwisselt (bijvoorbeeld de naam van een contactpersoon) treedt elke Gebruiker op als verwerkingsverantwoordelijke en verbindt hij zich ertoe de toepasselijke regelgeving na te leven. Hij verbiedt zichzelf de gegevens van andere Gebruikers te gebruiken voor prospectie of acquisitie zonder deze regelgeving na te leven.

15. Klachten en bemiddeling

Klacht. Elke Gebruiker kan een klacht indienen bij de Uitgever via admin@meaflow.fr (onderwerp: ‘Klacht’), met name over een maatregel van opschorting, beperking of verwijdering van Inhoud. De Uitgever bevestigt de ontvangst, onderzoekt de klacht zorgvuldig en deelt de Gebruiker het resultaat van zijn analyse binnen een redelijke termijn mee.

Bemiddeling. Bij een voortdurend geschil met de Uitgever kan de zakelijke Gebruiker een beroep doen op een bemiddelaar naar keuze die gespecialiseerd is in handelsgeschillen, bijvoorbeeld de Médiateur des entreprises (kosteloze openbare dienst). De Uitgever verbindt zich ertoe te goeder trouw aan elke bemiddeling deel te nemen, onverminderd het recht om de bevoegde rechtbanken te adiëren.

Geschillen tussen Gebruikers. Aangezien de Uitgever geen partij is bij de contracten voor Prestaties, is het niet zijn taak geschillen tussen Klanten en Leveranciers te beslechten; deze vallen onder hun contract. Hij kan echter het contact tussen de partijen vergemakkelijken.

16. Wijziging van de AGV

De Uitgever kan de AGV wijzigen, met name om rekening te houden met de evolutie van de Diensten of van de regelgeving. De Gebruikers worden van elke wijziging op de hoogte gebracht per e-mail en/of via een zichtbare kennisgeving op het Platform, ten minste vijftien (15) dagen vóór de inwerkingtreding ervan. Deze termijn kan worden ingekort wanneer de wijziging door de wet wordt opgelegd of noodzakelijk is om een onvoorzien en dreigend risico het hoofd te bieden.

Tijdens de opzegtermijn kan de zakelijke Gebruiker die de nieuwe AGV weigert, zijn Account zonder boete opzeggen. Bij gebreke daarvan geldt het voortgezette gebruik van het Platform na de inwerkingtreding van de wijzigingen als aanvaarding. De geldende versie is die welke op deze pagina is gepubliceerd; deze kan te allen tijde worden geraadpleegd en afgedrukt.

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

De AGV zijn opgesteld in de Franse taal en onderworpen aan het Franse recht. Bij gebreke van een minnelijke oplossing of bemiddeling valt elk geschil met betrekking tot de totstandkoming, uitlegging of uitvoering ervan onder de bevoegde Franse rechtbanken, onder voorbehoud van dwingende bevoegdheidsregels.

18. Contact

Voor elke vraag over de AGV: admin@meaflow.fr of via het contactformulier.