Veelgestelde vragen

Meaflow is een platform dat opdrachtgevers, die een zakelijke behoefte publiceren (productie, werkzaamheden, schoonmaak en onderhoud, transport en logistiek, zakelijke dienstverlening), in contact brengt met leveranciers (werkplaatsen, verspaners, bouwbedrijven, schoonmaak- en onderhoudsbedrijven, vervoerders, ingenieursbureaus, dienstverlenende bedrijven, zelfstandigen) die daarop reageren met een geprijsde offerte. U vergelijkt, communiceert en kiest de partner die bij u past.

Uitsluitend voor professionals gevestigd in de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte, Zwitserland of het Verenigd Koninkrijk: bedrijven, ambachtslieden, zelfstandigen en organisaties die handelen voor de behoeften van hun beroepsactiviteit. Het platform is niet bedoeld voor particulieren. Bedragen worden weergegeven in euro’s exclusief btw.

Ja. Meaflow is beschikbaar in 8 talen en brengt bedrijven uit 32 Europese landen samen (Europese Unie, Europese Economische Ruimte, Zwitserland en Verenigd Koninkrijk). Aanvragen en offertes worden weergegeven in de taal van hun auteur.

In uw eigen taal. Als u offertes wilt ontvangen van leveranciers uit andere landen, vermeld dan de taal van uw aanvraag en eventueel de talen waarin u kunt communiceren.

Vijf domeinen, met industriële productie als historische kern: de industriële productie (bewerking, plaatwerk, 3D-printen, elektronica, kunststofverwerking, onderhoud…), bouw en werkzaamheden (metselwerk, elektriciteit, loodgieterij, schilderwerk, renovatie van ruimten, zonne-energie en laadpalen…), schoonmaak en onderhoud (kantoren, industriële ruimten, glasbewassing, groenvoorziening, hygiëne, conciërgediensten, afval…), transport en logistiek (bedrijfsverhuizingen, transport, levering, goederenbehandeling, opslag…) en zakelijke dienstverlening (IT en netwerken, beveiliging en bewaking, brandveiligheid, evenementen, drukwerk en bewegwijzering, foto en video). U kiest de passende categorie wanneer u uw aanvraag plaatst.

Ja, voor uw zakelijke behoeften. Plaats een aanvraag in de passende categorie (kantoorschoonmaak, loodgieterij, renovatie van ruimten…): de betrokken bedrijven kunnen u antwoorden met een geprijsde offerte, die u vergelijkt. U kunt ook de gids van leveranciers doorbladeren op expertise. Meaflow garandeert geen aantal reacties en geen termijn: hoe nauwkeuriger uw aanvraag, hoe meer relevante offertes die aantrekt.

Ja. De kaart toont de open aanvragen en de op Meaflow geregistreerde leveranciers, en u kunt ook overschakelen naar de weergave ‘Kaart’ vanaf de pagina’s aanvragen en leveranciers. Elke vermelding wordt in het midden van de gemeente van de postcode geplaatst: de positie is bij benadering, nooit het exacte adres.

Nee. Meaflow is voorbehouden aan professionals en de algemene voorwaarden sluiten particulieren uit. Dit geldt ook voor huishoudelijke hulp en schoonmaak, die gericht zijn op zakelijke klanten: conciërgediensten en beheerders van gemeubileerde verhuur, hotels en residenties, vastgoedbeheerders en verhuurders, makelaars of bedrijven. Een persoon die handelt voor een persoonlijke behoefte mag het platform niet gebruiken.

Registratie en het plaatsen van aanvragen zijn gratis. Reageren op aanvragen ook. Bij de lancering wordt geen commissie ingehouden op de contracten die tussen klanten en leveranciers worden gesloten. Een eventuele wijziging zou vooraf worden aangekondigd in onze algemene voorwaarden.

Nee. Meaflow is een technische tussenpersoon: het is geen partij bij het contract tussen de klant en de leverancier en int geen enkele betaling. Offerte, bestelling, facturering, betaling en levering regelt u rechtstreeks met elkaar. Wij raden u aan uw overeenkomst schriftelijk vast te leggen.

Standaard worden aanvragen gerangschikt op publicatiedatum (de nieuwste eerst) en u kunt een andere sortering kiezen. Geen enkele rangschikking is betaald: de badge ‘Geverifieerd bedrijf’ beïnvloedt de volgorde niet. De details staan in onze algemene voorwaarden (transparantie van de rangschikking).

Wees nauwkeurig: aard van de dienst, aantallen of oppervlakten, beperkingen (materiaal, toegang, uren, frequentie…), indicatief budget in € excl. btw, deadline en locatie. Voeg uw tekeningen, foto’s of nuttige documenten toe. Onze tips vindt u in de gids Hoe het werkt.

Ja. Een aanvraag kan een eenmalige behoefte (werkzaamheden, verhuizing, levering) of een regelmatige behoefte (wekelijkse schoonmaak, onderhoud van groenvoorzieningen, onderhoud) beschrijven: vermeld de frequentie, de uren, de gewenste duur en de startdatum in de beschrijving. Het contract wordt vervolgens rechtstreeks met de gekozen leverancier gesloten, zonder dat Meaflow daarbij partij is: wij raden u aan het schriftelijk vast te leggen.

De bij een aanvraag gevoegde tekeningen en documenten zijn alleen toegankelijk voor ingelogde leden van het platform: ze hebben geen openbaar adres. U kunt ook een geheimhoudingsovereenkomst eisen voordat details worden uitgewisseld. Schrijf echter geen zeer gevoelige informatie in de openbare beschrijving van de aanvraag.

Elke offerte vermeldt een prijs excl. btw, een termijn en een bericht. Vergelijk ze met de profielen van de leveranciers (referenties, apparatuur, beoordelingen, badge ‘Geverifieerd bedrijf’), stel uw vragen openbaar of via berichten en kies de offerte die bij u past.

Nee. Meaflow controleert uitsluitend het bestaan en de identiteit van een bedrijf aan de hand van het SIRET-nummer (in Frankrijk) of het registratienummer of intracommunautaire btw-nummer (elders in Europa), op verzoek van de leverancier: dit is de badge ‘Geverifieerd bedrijf’. Vraag vóór ondertekening de attesten die bij het vak passen: beroepsaansprakelijkheidsverzekering, tienjarige aansprakelijkheidsverzekering (assurance décennale) voor de betrokken bouwwerken, kwalificaties (Qualibat, Qualifelec, vermelding RGE…) of, voor goederenvervoer, inschrijving in het register van vervoerders en verzekeringen.

Uw aanvraag krijgt de status ‘Leverancier gekozen’, zijn offerte wordt gekozen en de andere offertes in afwachting worden afgewezen (de indieners worden op de hoogte gebracht). U zet het gesprek voort via berichten. Indien nodig kunt u deze keuze annuleren: de aanvraag wordt dan weer geopend.

Ja, vanuit uw dashboard. U kunt de inhoud van uw aanvraag wijzigen, de aanvraag sluiten om geen offertes meer te ontvangen en haar zo nodig weer openen.

Stuur vanaf de pagina van de aanvraag een offerte: prijs in € excl. btw, termijn, persoonlijk bericht en bijlagen (bijvoorbeeld uw gedetailleerde offerte). U kunt eerst een openbare vraag aan de klant stellen. U hoeft alleen ingelogd te zijn; een volledig leveranciersprofiel (expertise, machines, referenties) stelt de klant gerust.

Ja, zolang u beroepsmatig handelt: vennootschappen, eenmanszaken, micro-ondernemers en ambachtslieden worden geaccepteerd. Maak uw leveranciersprofiel aan, kies uw expertise uit de categorieën van elk domein (productie, bouw, schoonmaak en onderhoud, transport en logistiek, zakelijke dienstverlening) en reageer vervolgens op de aanvragen die bij u passen. Uw klanten kunnen u om uw verzekeringsattesten en kwalificaties vragen: houd ze beschikbaar.

Vul uw SIRET-nummer (in Frankrijk) of uw registratienummer of intracommunautaire btw-nummer (elders in Europa) in uw profiel in en vraag de verificatie aan. Ons team controleert het bestaan en de identiteit van het bedrijf. De badge bevestigt deze controle; het is geen certificering, geen kwaliteitsgarantie en geen controle van uw verzekeringen of kwalificaties.

Het onderdeel ‘Mijn offertes’ in uw dashboard toont uw offertes en hun status: in afwachting, gekozen, niet gekozen of ingetrokken. Zolang uw offerte in afwachting is, kunt u deze wijzigen of intrekken vanaf de pagina van de aanvraag. U krijgt een melding zodra de klant een beslissing neemt.

Vul uw profiel volledig in: logo, presentatie, expertise, machines of apparatuur, certificeringen of kwalificaties, foto’s van uitgevoerde projecten en ondernemingsnummer (SIRET in Frankrijk). De beoordelingen die u na elk project krijgt, versterken uw geloofwaardigheid. Betaalde promotie bestaat niet: alle leveranciers worden op dezelfde manier behandeld.

Om een aanvraag te plaatsen, begint u direct met uw behoefte te beschrijven: het account wordt in de laatste stap aangemaakt. Om uw diensten aan te bieden, gaat u naar de registratiepagina en kiest u ‘Leverancier’ of ‘Beide’. U kunt uw profiel op elk moment aanvullen en uw accounttype wijzigen via de accountinstellingen.

Gebruik de pagina Wachtwoord vergeten: u ontvangt per e-mail een link om het opnieuw in te stellen. Als u inlogt met Google, gebruikt u gewoon de Google-inlogknop.

Alleen de klant en de gekozen leverancier van hetzelfde project kunnen elkaar beoordelen, elk één keer, met een cijfer van 1 tot 5 en een opmerking. De gemiddelde score van een profiel is het rekenkundig gemiddelde van de beoordelingen. Beoordelingen kunnen niet worden gekocht, noch verwijderd louter omdat ze negatief zijn.

Gebruik de knop ‘Melden’ bij aanvragen, profielen en berichten. Ons team onderzoekt elke melding. Voor kennelijk onrechtmatige inhoud schrijft u ons via de contactpagina met vermelding van de betreffende link.

Schrijf ons vanaf het e-mailadres van uw account, via de contactpagina of naar admin@meaflow.fr: wij behandelen uw verwijderingsverzoek zo spoedig mogelijk. Uw rechten op inzage, rectificatie, wissing, bezwaar en overdraagbaarheid worden toegelicht in ons privacybeleid.

Ja. Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met de AVG, verkopen ze niet en gebruiken geen advertentiecookies; de bezoekersmeting (Google Analytics) wordt alleen met uw toestemming geactiveerd. De toegang is strikt beperkt door beveiligingsregels en het verkeer is versleuteld (HTTPS). Details in het privacybeleid.