Naar de inhoud

Bouw & werkzaamheden

Klein onderhoud, storingen en gebouwonderhoud voor bedrijven

Multiservice, storingsdienst, onderhoudscontracten voor bedrijfsruimten: beschrijf uw incidentele of terugkerende behoeften en vergelijk de offertes van dienstverleners.

  • Gratis, account wordt pas bij het plaatsen aangemaakt
  • Geverifieerde bedrijven (bedrijfsnummer gecontroleerd)
  • Tekeningen alleen zichtbaar voor leden

Een deur die niet meer sluit, een defecte armatuur, een kit die vernieuwd moet worden, een wand die hersteld moet worden, bewegwijzering die geplaatst moet worden: deze korte klussen rechtvaardigen geen project of aanbesteding, maar opgeteld kosten ze vastgoedbeheerders, VvE-beheerders, verhuurders en facilitair verantwoordelijken veel tijd. Klein onderhoud en storingsdienst vormen een vak op zich, dat van de allround technisch medewerker of van het multiservicebedrijf.

Er bestaan twee samenwerkingsvormen naast elkaar. De incidentele klus beantwoordt een directe behoefte: een offerte of een uurtarief, een datum, een bezoek. Het onderhoudscontract organiseert daarentegen het onderhoud van uw ruimten op lange termijn: periodieke bezoeken, controles, interventies op afroep binnen afgesproken termijnen. Het tweede biedt regelmaat en voorspelbaarheid, het eerste flexibiliteit.

Deze pagina helpt u de omvang van een multiservicedienst te bepalen, te onderscheiden wat deze dienstverleners zelf kunnen doen en wat een specialist vereist, en aanbiedingen te vergelijken die bij korte klussen zelden op dezelfde manier worden gepresenteerd.

Gangbare diensten

01

Klein onderhoud en reparaties

Vervanging van sloten, deurklinken en armaturen, reparatie van kozijnen en deuren, bijwerken, kitwerk, bevestigingen en kleine schilderreparaties: het gangbare werk in een ruimte die in gebruik is.

02

Herstel tussen twee gebruikers

Herstel van ruimten of woningen vóór een nieuwe verhuur: schilderwerk, klein vloer- en timmerwerk, vervanging van beschadigde onderdelen, met een krappe planning tussen twee huurcontracten.

03

Storingsdienst en spoedinterventies

Snelle interventie bij een storing of schade (lekkage, slot, verlichting, geblokkeerde deur), beveiliging en diagnose, voordat zo nodig een specialist wordt ingeschakeld voor de definitieve reparatie.

04

Preventief gebouwonderhoud

Rondes en periodieke bezoeken: controle van de installaties, registratie van gebreken, reiniging van afvoeren, controle van toegangen en bewegwijzering, met een schriftelijk verslag.

05

Multitechnische onderhoudscontracten

Eén dienstverlener voor meerdere gangbare vakgebieden, met een vaste prijs, een bezoekfrequentie en een afgesproken interventietermijn, aangevuld met diensten die op afroep worden gefactureerd.

06

Montage, plaatsing en kleine voorzieningen

Montage van meubilair, plaatsing van bewegwijzering, planken of lichte scheidingswanden, installatie van eenvoudige voorzieningen in kantoren, winkels en bedrijfsruimten.

07

Opvolging en traceerbaarheid van interventies

Werkbonnen, verslagen, foto’s voor en na, opvolging van meldingen per locatie: bij een vastgoedportefeuille vergemakkelijkt traceerbaarheid de facturering en de opvolging van keuringen.

Gedekte vakgebieden

Slotenmakerswerk en beslagTimmerwerk en kleine reparatiesSchilderwerk voor herstelLicht stucwerk en bijwerkenReparatie van vloerbedekkingGangbaar loodgieterswerk (kitwerk, kranen)Klein elektrisch onderhoud (volgens bevoegdheden)Bevestigingen, montage en bewegwijzering

Klanten en soorten locaties

  • VvE-beheerders en beheerders van utiliteitsgebouwen of woongebouwen
  • Verhuurders en makelaars: herstel tussen twee verhuurperiodes
  • Winkels, restaurants, hotels en serviceresidenties
  • Kantoren, magazijnen en bedrijfsruimten van mkb-bedrijven
  • Overheden, verenigingen en publiek toegankelijke instellingen
  • Conciërgediensten en beheerders van gemeubileerde verhuur

Wat de prijs beïnvloedt

  1. 1

    Facturatiewijze

    Vaste offerte voor een afgebakende interventie, uurtarief voor een onzekere duur, eenheidsprijzenlijst voor terugkerende interventies: elke formule verdeelt het risico anders tussen u en de dienstverlener.

  2. 2

    Frequentie en volume

    Een wekelijks bezoek of een portefeuille van meerdere locaties wordt anders behandeld dan een losse interventie: het bundelen van interventies vermindert verplaatsingen en maakt rondes mogelijk.

  3. 3

    Interventietermijn en bereikbaarheidsdienst

    Interventie binnen enkele uren, beschikbaarheid in de avond, in het weekend of op feestdagen: spoed kost geld, via een eenmalige toeslag of via een in het contract opgenomen bereikbaarheidsdienst.

  4. 4

    Verplaatsing, regio en toegang

    Afstand tot de locatie, aantal te bedienen locaties, parkeren, verdieping zonder lift, begeleiding door een portier: allemaal elementen die de prijs van een korte interventie beïnvloeden.

  5. 5

    Materialen en serviceniveau

    Materialen wel of niet inbegrepen, voorraad gangbare onderdelen, interventieverslag, specifieke competenties (bevoegdheid, werken op hoogte): een afgebakende omvang voorkomt prijsverschillen tussen offertes.

Tips voor een succesvolle aanvraag

Aanvraag plaatsen
  • Maak een lijst van de verwachte interventies en hun frequentie, en onderscheid het gangbare werk, dat te plannen is, van het spoedeisende, dat binnen een termijn moet worden afgehandeld.
  • Vermeld het aantal locaties, hun adres, oppervlakte en bijzonderheden: toegang, openingstijden, bewaking, aanwezigheid van een verantwoordelijke ter plaatse.
  • Geef de verwachte interventietermijn aan, de gedekte dagen en uren, en wat u als spoed beschouwt.
  • Zeg wie de materialen levert, hoe de werkbonnen worden goedgekeurd en welk verslag u wenst (foto’s, schriftelijk rapport, handtekening van de locatie).
  • Vraag om verzekeringsbewijzen, de vereiste bevoegdheden en referenties van locaties die met de uwe te vergelijken zijn.

Wat een multiservicebedrijf kan doen, en wat een specialist vereist

Een allround dienstverlener voert eenvoudige en terugkerende interventies goed uit. Daarbuiten eisen de regelgeving, de veiligheid of uw verzekering een specialist, en een goede dienstverlener zegt dat vóór de interventie in plaats van erna.

  • Elektra. Elke ingreep aan een elektrische installatie vereist opgeleid personeel met de bevoegdheid voor de betreffende handelingen (elektrische bevoegdheid, in Frankrijk volgens norm NF C 18-510). Een lamp vervangen is niet hetzelfde als een verdeelkast vervangen: wend u voor werkzaamheden tot een elektricien.
  • Loodgieterswerk, verwarming, gas. Kitwerk, kranen en kleine lekkages kunnen door een allrounder worden gedaan; een gas-, verwarmings- of airconditioninginstallatie is werk voor gekwalificeerde specialisten, die soms aan wettelijke verklaringen gebonden zijn.
  • Kozijnen en afsluitingen. Gangbare afstellingen en vervangingen, ja; automatische deuren, rolluiken en gemotoriseerde hekken vragen om een bekwame installateur of onderhoudsbedrijf (kozijnen en afsluitingen).
  • Hoogte en asbest. Werken op hoogte vereist aangepast materiaal en valbeveiliging. In een gebouw waarvan de bouwvergunning in Frankrijk van vóór 1 juli 1997 dateert, geen noemenswaardig boor- of schuurwerk zonder voorafgaande asbestinventarisatie.

Bepaalde installaties (elektrische installaties, brandblussers, noodverlichting, liften, automatische deuren en hekken) worden periodiek gekeurd door gespecialiseerde instanties of technici, en dat wordt vastgelegd in een register of onderhoudsboek. Geef aan of uw dienstverlener deze keuringen moet organiseren of zich er alleen op moet aanpassen.

Onderhoudscontract of interventies op afroep: wat kiest u?

Als uw behoeften zich herhalen, is een onderhoudscontract doorgaans doeltreffender; als ze zeldzaam of onvoorspelbaar zijn, blijven interventies op afroep eenvoudiger.

CriteriumOp afroepOnderhoudscontract
VerbintenisGeen: offerte of uurtarief bij elke behoefteAfgesproken looptijd, verlenging en opzegtermijn
ReactiesnelheidAfhankelijk van de beschikbaarheid van de dienstverlenerInterventietermijn en bereikbaarheidsdienst vastgelegd in het contract
KostenvoorspellingWisselend naargelang de behoeftenVaste prijs, plus diensten buiten de vaste prijs
Kennis van de locatieElke keer opnieuw op te bouwenOpgebouwd en in de loop van de tijd vastgelegd

Een goed contract legt vast: de omvang (locaties, installaties, inbegrepen en uitgesloten diensten), de frequentie van preventieve bezoeken, de interventietermijn bij een storing en wat die inhoudt (afhandeling of herstel), de gedekte uren, de facturering van materialen en verplaatsingen, de inhoud van de verslagen, de looptijd, de voorwaarden voor verlenging en opzegging, de prijsherziening en de verzekeringen.

Als een storingsinterventie een groter project blootlegt, stap dan over op een gedetailleerde offerte en een passend contract: zie de pagina renovatie van bedrijfsruimten en onze pagina over bouwwerkzaamheden.

Verzekeringen, bevoegdheden en opvolging: waar u om moet vragen

Bij kleine interventies worden de bewijsstukken te vaak verwaarloosd. Een korte interventie kan toch grote schade veroorzaken: boren in een leiding, vallend materiaal, kortsluiting. Vraag vóór de eerste interventie om:

  1. het bewijs van beroepsaansprakelijkheid, dat schade aan derden, aan uw ruimten of aan uw installaties dekt, met vermelding van de toevertrouwde activiteiten;
  2. het bewijs van de tienjarige garantie (garantie décennale, in Frankrijk) voor renovatiewerk of de vervanging van installatieonderdelen: niet alle onderhoudswerkzaamheden vallen daaronder, vandaar het belang om de dienstverlener om een schriftelijke lijst van gedekte activiteiten te vragen;
  3. de bewijzen van bevoegdheid of kwalificatie voor gereguleerde vakgebieden (elektra, gas, hoogte).

Voor een contract van ten minste 5.000 € excl. btw verplicht de Franse Code du travail (artikelen L. 8222-1 e.v.) u om na te gaan of uw contractpartner aan zijn verplichtingen voldoet, met name aan de hand van zijn vigilantieverklaring (attestation de vigilance, afgegeven door de URSSAF), bij ondertekening en vervolgens om de zes maanden. Op Meaflow getuigt de badge « Geverifieerd bedrijf » van een controle van het SIRET-nummer (Frans bedrijfsregistratienummer): ze staat niet gelijk aan een controle van verzekeringen of een certificering, en de bewijsstukken vraagt u rechtstreeks aan de dienstverlener.

Bewaar na elke interventie de werkbon en de factuur. Voor de onderdelen en afwerkingen van alledag, zie ook schilderwerk en wandbekleding. Hebt u een behoefte? Plaats uw aanvraag.

Gerelateerde expertises

Veelgestelde vragen

Staat uw vraag er niet bij? Bekijk het helpcentrum of schrijf ons.

Wat is een multiservicebedrijf en wat kan het doen?

Een multiservicebedrijf bundelt meerdere vakken voor onderhoud en kleine reparaties: gangbaar slotenmakerswerk, timmerwerk, schilderwerk, licht stucwerk, eenvoudig loodgieterswerk, klein elektrisch onderhoud. Het voert eenvoudige en terugkerende interventies uit. Voor gereguleerd werk (elektra, gas, hoogte) moet het over de nodige bevoegdheden beschikken of een specialist inschakelen. Vraag om de precieze lijst van zijn activiteiten.

Welke termijn geldt voor een storingsinterventie?

Er bestaat geen standaardtermijn: alles hangt af van de dienstverlener, de afstand en de aard van de storing. Vermeld bij een spoedgeval in de aanvraag de verwachte termijn, het adres en de toegangsvoorwaarden. Een onderhoudscontract kan een afgesproken interventietermijn en een bereikbaarheidsdienst bevatten; zonder contract is de beschikbaarheid niet gegarandeerd en wordt spoed vaak met een toeslag gefactureerd.

Hoe factureren dienstverleners voor klein onderhoud?

Afhankelijk van het geval: een vaste prijs voor een afgebakende interventie, een uurtarief (verplaatsing en materialen apart gefactureerd) of een eenheidsprijzenlijst voor terugkerende interventies. Vraag vóór elke niet-spoedeisende interventie om een schriftelijke offerte en geef aan wat is inbegrepen: verplaatsing, materialen, afvoer van afval. De tarieven verschillen naargelang de regio, de spoedeisendheid en de aard van de interventie.

Is een onderhoudscontract verplicht voor een bedrijfsruimte?

Geen enkele algemene regel schrijft dat voor gewoon onderhoud voor, maar bepaalde installaties, zoals liften, zijn onderworpen aan onderhouds- en keuringsverplichtingen. Een contract is gerechtvaardigd zodra uw behoeften regelmatig zijn of uw ruimten werknemers of publiek ontvangen: het anticipeert op storingen en organiseert de keuringen. Voor een incidentele behoefte volstaan interventies op afroep.

Wat controleert u voordat u klein onderhoud uitbesteedt?

Vraag om het SIRET-nummer (Frans bedrijfsregistratienummer), het bewijs van beroepsaansprakelijkheid, de gedekte activiteiten en de bevoegdheden voor gereguleerd werk. Vraag bij renovatiewerk ook om het bewijs van de tienjarige garantie. Leg de omvang, de prijs of de facturatiewijze en de toegangsvoorwaarden schriftelijk vast. Bewaar na de interventie de werkbon, de factuur en het verslag.

Een behoefte op het gebied van klein werk & storingsdienst?

Beschrijf uw project gratis en vergelijk de prijsoffertes van bouwbedrijven.

Bent u een bouwbedrijf?

Maak gratis uw profiel aan en reageer op aanvragen die passen bij uw expertise.