Regulamin korzystania

1. Przedmiot i zakres stosowania

Niniejszy regulamin korzystania (zwany dalej „Regulaminem”) reguluje dostęp do platformy Meaflow, dostępnej pod adresem https://meaflow.com (zwanej dalej „Platformą”), oraz korzystanie z niej. Platformę prowadzi w celach nieprofesjonalnych i niezarobkowych przez osobę fizyczną, która zgodnie z art. 6 ust. III pkt 2 francuskiej ustawy nr 2004-575 z dnia 21 czerwca 2004 r. o zaufaniu do gospodarki cyfrowej („LCEN”) postanowiła nie ujawniać publicznie swojej tożsamości (zwany dalej „Wydawcą”), z którym można skontaktować się pod adresem admin@meaflow.fr.

Platforma jest usługą internetową łączącą z jednej strony zleceniodawców, którzy publikują profesjonalne potrzeby w zakresie produkcji, robót lub usług, w szczególności sprzątania, utrzymania, transportu, logistyki i usług dla firm (zwane dalej „Zapytaniami”), a z drugiej strony wykonawców (w szczególności firmy obróbcze, warsztaty, biura projektowe, firmy budowlane, sprzątające i utrzymaniowe, przewoźników, firmy usługowe, freelancerów), którzy odpowiadają na nie ofertami.

Rejestracja lub korzystanie z Platformy oznacza pełną i bezwarunkową akceptację Regulaminu. Stanowi on ogólne warunki mające zastosowanie do użytkowników biznesowych w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2019/1150 z dnia 20 czerwca 2019 r. („rozporządzenie P2B”). Jeżeli Użytkownik nie akceptuje Regulaminu, powinien powstrzymać się od korzystania z Platformy.

2. Definicje

Zapytanie

Publikacja opisująca potrzebę w zakresie produkcji, robót lub usług, która może zawierać zdjęcia, plany i dokumenty.

Klient lub Zleceniodawca

Użytkownik, który publikuje Zapytanie.

Konto

Bezpieczna przestrzeń osobista umożliwiająca dostęp do Usług po rejestracji.

Treści

Wszelkie informacje, teksty, obrazy, plany, dokumenty, wiadomości, opinie lub dane opublikowane lub przekazane przez Użytkownika na Platformie.

Plany i dokumenty

Pliki załączone do Zapytania lub Oferty (plany, modele 3D, specyfikacje, wyceny…), dostępne wyłącznie dla zalogowanych członków.

Wykonawca

Użytkownik (firma obróbcza, warsztat, biuro projektowe, firma budowlana, sprzątająca lub utrzymaniowa, przewoźnik, freelancer…), który odpowiada na Zapytanie lub prezentuje swoje usługi.

Świadczenie

Produkcja, roboty lub usługa (w szczególności sprzątania, utrzymania, transportu, logistyki lub usług dla firm) uzgodniona między Klientem a Wykonawcą.

Oferta

Propozycja przekazana przez Wykonawcę w odpowiedzi na Zapytanie (cena w euro netto, termin, wiadomość, załączniki).

Usługi

Ogół funkcjonalności Platformy (dodawanie zapytań, pytania, oferty, komunikator, profile, ulubione, powiadomienia, opinie, zgłaszanie).

Użytkownik

Każda osoba posiadająca Konto, niezależnie od tego, czy działa jako Klient, Wykonawca, czy w obu rolach.

3. Dostęp do Platformy i rejestracja

3.1 Rejestracja zarezerwowana dla profesjonalistów

Platforma jest przeznaczona wyłącznie dla profesjonalistów (spółek, jednoosobowych przedsiębiorców, rzemieślników, freelancerów) prowadzących działalność w Unii Europejskiej, Europejskim Obszarze Gospodarczym, Szwajcarii lub Wielkiej Brytanii i działających na potrzeby swojej działalności. Nie jest przeznaczona dla konsumentów. Rejestrując się, Użytkownik oświadcza, że działa w charakterze profesjonalnym oraz że posiada zdolność i uprawnienia niezbędne do zaciągania zobowiązań w imieniu reprezentowanego podmiotu.

3.2 Utworzenie i zabezpieczenie Konta

Użytkownik podaje dokładne, kompletne i aktualne informacje (tożsamość, adres e-mail, firma, numer SIRET lub numer przedsiębiorstwa w stosownych przypadkach, typ Konta) i zobowiązuje się je aktualizować. Konto jest ściśle osobiste. Użytkownik odpowiada za poufność swoich danych logowania oraz za wszelką aktywność wykonywaną z jego Konta; bezzwłocznie powiadamia Wydawcę o każdym nieuprawnionym użyciu. Rejestracja jest możliwa za pomocą adresu e-mail i hasła lub przez konto Google.

3.3 Weryfikacja firmy i odznaka „Zweryfikowana firma”

Wydawca może sprawdzić istnienie i tożsamość firmy na podstawie jej numeru SIRET (we Francji) lub numeru rejestracyjnego albo wspólnotowego numeru VAT (w pozostałych krajach Europy). Odznaka „Zweryfikowana firma” potwierdza wyłącznie tę kontrolę, na dzień jej przeprowadzenia. Nie stanowi ani certyfikatu, ani rekomendacji, ani gwarancji dotyczącej kompetencji, jakości świadczeń, ubezpieczeń czy wypłacalności firmy. Każdy Użytkownik pozostaje zobowiązany do przeprowadzenia własnych weryfikacji przed zawarciem umowy.

4. Opis Usług

4.1 Bezpłatność

Rejestracja i dodawanie zapytań są bezpłatne. Przeglądanie Zapytań i wysyłanie Ofert również są bezpłatne. Na dzień ostatniej aktualizacji Regulaminu Wydawca nie pobiera żadnego abonamentu ani żadnej prowizji od umów zawieranych między Użytkownikami.

4.2 Funkcjonalności

Platforma umożliwia w szczególności publikowanie i zarządzanie Zapytaniami (opis, orientacyjny budżet, termin, plany i dokumenty), zadawanie i otrzymywanie pytań publicznych, wysyłanie, porównywanie, przyjmowanie lub odrzucanie Ofert, wymianę wiadomości w komunikatorze, przeglądanie profili Użytkowników, zapisywanie ulubionych, otrzymywanie powiadomień, wystawianie opinii oraz zgłaszanie treści.

4.3 Rozwój Usług

Wydawca może rozwijać, zawieszać lub usuwać całość lub część Usług. Każda płatna funkcjonalność, która zostałaby wprowadzona w przyszłości, będzie przedmiotem uprzedniej informacji na warunkach przewidzianych w artykule „Zmiana Regulaminu”, nie będzie miała zastosowania do umów już zawartych między Użytkownikami i nie będzie miała żadnego wpływu na ranking (zob. „Przejrzystość rankingu”).

4.4 Dostępność

Wydawca dokłada starań, aby zapewnić dostęp do Platformy całą dobę, 7 dni w tygodniu, jednak jest związany wyłącznie zobowiązaniem do starannego działania. Dostęp może zostać przerwany z powodu konserwacji, aktualizacji lub w razie zdarzenia niezależnego od jego woli. Użytkownik ponosi koszty swojego sprzętu i połączenia z Internetem.

5. Rola Platformy: pośrednik i usługodawca hostingowy

5.1 Pośrednik techniczny i usługodawca hostingowy

Wydawca świadczy usługę pośrednictwa internetowego oraz hostingu treści. W tym charakterze działa jako pośrednik techniczny i usługodawca hostingowy w rozumieniu artykułu 6 ustawy nr 2004-575 z dnia 21 czerwca 2004 r. o zaufaniu w gospodarce cyfrowej („LCEN”) oraz rozporządzenia (UE) 2022/2065 w sprawie usług cyfrowych. Nie sprawuje żadnej uprzedniej kontroli nad Treściami publikowanymi przez Użytkowników i nie podlega żadnemu ogólnemu obowiązkowi monitorowania.

5.2 Wydawca nie jest stroną umów

Każda umowa dotycząca Świadczenia (wycena, zamówienie, cena, terminy, specyfikacje, dostawa, gwarancje, własność części, poufność, odpowiedzialność…) jest zawierana bezpośrednio i wyłącznie między Klientem a Wykonawcą, na ich wyłączną odpowiedzialność. Wydawca nie jest ani pełnomocnikiem, ani komisantem, ani zleceniodawcą, ani podwykonawcą, ani gwarantem żadnej ze stron. Wybór Oferty na Platformie materializuje decyzję Klienta, ale nie zastępuje umowy o Świadczenie: do stron należy sformalizowanie ich porozumienia (zaakceptowana wycena, zamówienie, ogólne warunki sprzedaży…).

5.3 Brak płatności za pośrednictwem Platformy

Platforma nie przyjmuje, nie przechowuje na rachunku powierniczym ani nie przekazuje żadnych kwot. Fakturowanie, płatność, podatek VAT oraz, ogólniej, zobowiązania finansowe należą wyłącznie do zainteresowanych Użytkowników. Wyświetlane kwoty są wyrażone w euro netto.

5.4 Brak gwarancji

Wydawca nie gwarantuje ani dokładności, jakości lub zgodności z prawem Zapytań, Ofert, profili i opinii, ani rzetelności lub wypłacalności Użytkowników, ani zawarcia umowy, ani należytego wykonania Świadczenia.

5.5 Obowiązki prawne Użytkowników

Każdy Użytkownik pozostaje wyłącznie odpowiedzialny za przestrzeganie swoich obowiązków prawnych i regulacyjnych, w szczególności podatkowych, socjalnych, dotyczących bezpieczeństwa i podwykonawstwa (ustawa nr 75-1334 z dnia 31 grudnia 1975 r.), a także swoich obowiązków staranności (artykuły L. 8222-1 i następne Code du travail).

6. Obowiązki Użytkowników

6.1 Obowiązki wspólne

• podawać informacje prawdziwe, dokładne i aktualne oraz nie podszywać się pod osobę trzecią;
• przestrzegać obowiązujących przepisów prawa, praw osób trzecich oraz niniejszego Regulaminu;
• zachowywać się uczciwie, uprzejmie i profesjonalnie wobec innych Użytkowników;
• zachowywać w poufności swoje dane logowania i nie udostępniać swojego Konta;
• nie wykorzystywać informacji uzyskanych na Platformie (dane kontaktowe, plany, oferty) w celach innych niż ocena lub realizacja danego projektu.

6.2 Obowiązki Klientów

• opisywać swoją potrzebę w sposób jasny, uczciwy i zgodny z rzeczywistością (ilości, terminy, budżet, wymagania);
• posiadać niezbędne prawa do planów i dokumentów, które publikują;
• odpowiadać Wykonawcom w rozsądnym terminie oraz zamykać lub aktualizować swoje Zapytanie, gdy przestaje być aktualne;
• wybierać Oferty w dobrej wierze i dotrzymywać zobowiązań wobec wybranego Wykonawcy.

6.3 Obowiązki Wykonawców

• rzetelnie przedstawiać swoją firmę, kompetencje, wyposażenie i referencje;
• posiadać zezwolenia, kwalifikacje i ubezpieczenia niezbędne do prowadzenia działalności (w szczególności ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej zawodowej);
• składać rzetelne Oferty, wskazujące cenę w euro netto oraz termin, który są w stanie dotrzymać;
• zachowywać w poufności plany i dokumenty, które im powierzono (zob. „Własność intelektualna, plany i poufność”).

7. Zakazane treści i zachowania

Na Platformie surowo zabrania się publikowania, przekazywania lub promowania:

• wszelkich treści niezgodnych z prawem, zniesławiających, obraźliwych, dyskryminujących, szerzących nienawiść, brutalnych, pornograficznych lub naruszających prywatność lub wizerunek osoby trzeciej;
• wszelkich próśb lub ofert dotyczących produktów lub usług, których wytwarzanie, posiadanie lub obrót jest zakazany lub wymaga zezwolenia, którego Użytkownik nie posiada (w szczególności broni, amunicji, materiałów wybuchowych, substancji zakazanych);
• wszelkich próśb o reprodukcję lub podrobienie produktu, wzoru, znaku towarowego lub chronionego planu bez zgody uprawnionego;
• informacji fałszywych lub wprowadzających w błąd, fikcyjnych zapytań, fałszywych opinii, prób oszustwa, phishingu lub podejrzanych żądań płatności;
• reklam, niezamówionych ofert handlowych, spamu oraz wszelkiego wykorzystywania Platformy w celach niezwiązanych z jej przedmiotem;
• zautomatyzowanego zbierania danych (boty, scraping), masowego pobierania profili lub Zapytań oraz wszelkiego naruszania bezpieczeństwa, integralności lub dostępności Platformy;
• obchodzenia mechanizmów kontroli dostępu, w szczególności uzyskiwania dostępu do planów i dokumentów bez uprawnień.

8. Własność intelektualna, plany i poufność

8.1 Własność Platformy

Platforma, jej struktura, kod, bazy danych, znaki towarowe, logotypy i elementy graficzne są chronione prawem własności intelektualnej i pozostają własnością Wydawcy lub jego licencjodawców. Wszelka nieuprawniona reprodukcja, pobieranie lub ponowne wykorzystanie jest zabronione.

8.2 Treści Użytkowników

Każdy Użytkownik zachowuje własność swoich Treści i gwarantuje, że posiada prawa niezbędne do ich publikacji. Udziela Wydawcy nieodpłatnie, na zasadzie niewyłączności i na czas ich publikacji, prawa do ich hostowania, technicznej reprodukcji (w szczególności w postaci miniatur) i wyświetlania wyłącznie w celu świadczenia Usług.

8.3 Plany i dokumenty

Plany i dokumenty pozostają wyłączną własnością Klienta lub jego następców prawnych. Są dostępne wyłącznie dla zalogowanych członków Platformy i nie mają żadnego publicznego adresu. Dostęp do planu nie oznacza udzielenia żadnej licencji: Wykonawca zobowiązuje się nie używać go do celu innego niż przygotowanie swojej Oferty oraz, w razie wyboru, wykonanie Świadczenia. Zobowiązuje się w szczególności nie kopiować go, nie rozpowszechniać ani nie przekazywać osobie trzeciej bez zgody Klienta, nie wytwarzać ani nie zlecać wytworzenia części na własny rachunek lub rachunek osoby trzeciej oraz nie dokonywać inżynierii wstecznej. Zaprzestaje wszelkiego korzystania z dokumentów na żądanie Klienta, jeżeli jego Oferta nie zostanie wybrana.

8.4 Opcja „wymagana poufność”

Klient może wskazać w Zapytaniu, że wymagana jest umowa o zachowaniu poufności. Ta wzmianka ma charakter informacyjny: Wydawca nie jest stroną tej umowy, nie sporządza jej ani nie przechowuje. Do Klienta i Wykonawcy należy jej zawarcie przed jakąkolwiek wymianą informacji wrażliwych. Zalecamy zamieszczanie w publicznym opisie Zapytania wyłącznie informacji niepoufnych.

8.5 Tajemnica przedsiębiorstwa

Informacje niepubliczne wymieniane między Użytkownikami (plany, Oferty, wiadomości) są poufne. Każdy Użytkownik zobowiązuje się nie ujawniać ich ani nie wykorzystywać w celach innych niż cele danego projektu, bez uszczerbku dla przepisów dotyczących ochrony tajemnicy przedsiębiorstwa (artykuły L. 151-1 i następne Code de commerce).

9. Moderacja i zgłaszanie

9.1 Moderacja następcza

Treści nie podlegają uprzedniej kontroli. Wydawca może jednak w każdym momencie, z własnej inicjatywy lub w następstwie zgłoszenia, zbadać Treść i podjąć odpowiednie środki: ostrzeżenie, usunięcie lub ukrycie Treści, ograniczenie funkcjonalności, zawieszenie lub zamknięcie Konta.

9.2 Zgłaszanie treści

Każda osoba może zgłosić Treść, którą uważa za niezgodną z prawem lub z Regulaminem, za pomocą przycisku „Zgłoś” dostępnego przy Zapytaniach, profilach i wiadomościach lub pisząc na adres admin@meaflow.fr. Aby zgłoszenie mogło być skutecznie rozpatrzone, wskazuje ono daną Treść (link), powody, dla których jest ona uznawana za niezgodną z prawem lub niewłaściwą, a także tożsamość i dane kontaktowe zgłaszającego. Zgłoszenia nadużywające lub dokonane w złej wierze mogą skutkować odpowiedzialnością ich autora.

9.3 Uzasadnienie decyzji

Gdy Wydawca usuwa Treść lub ogranicza dostęp Użytkownika, wskazuje mu powody swojej decyzji, chyba że obowiązek prawny stanowi inaczej lub zachodzi ryzyko dla bezpieczeństwa osób bądź Platformy. Użytkownik może zakwestionować decyzję, pisząc na adres admin@meaflow.fr.

9.4 Punkt kontaktowy

Jedynym punktem kontaktowym Wydawcy dla Użytkowników i organów jest admin@meaflow.fr. Wydawca współpracuje z organami sądowymi i administracyjnymi na warunkach przewidzianych prawem.

10. System opinii

• Kto może wystawić opinię? Tylko Klient i Wykonawca wybrany w tym samym Zapytaniu mogą się wzajemnie oceniać, każdy tylko raz, od momentu wyboru Wykonawcy.
• Treść. Opinia zawiera ocenę od 1 do 5 i komentarz. Musi odzwierciedlać rzeczywiste doświadczenie jej autora. Zabronione są opinie koleżeńskie, opinie płatne lub uzyskane w zamian za świadczenie wzajemne, samooceny oraz wypowiedzi obraźliwe lub sprzeczne z Regulaminem.
• Autentyczność. Każda opinia jest powiązana z rzeczywistym projektem realizowanym na Platformie. Wydawca nie zmienia treści opinii; może jednak usunąć opinię sprzeczną z prawem lub Regulaminem.
• Obliczanie oceny. Średnia ocena profilu jest średnią arytmetyczną wszystkich otrzymanych ocen, bez ważenia; liczba opinii jest wyświetlana obok oceny.
• Neutralność. Żadnej opinii nie można kupić i żadne wynagrodzenie nie pozwala wpływać na ocenę ani na wyświetlanie opinii. Opinii nie można usunąć na żądanie jej adresata wyłącznie z powodu tego, że jest negatywna; adresat może jednak ją zgłosić, jeśli uważa ją za sprzeczną z Regulaminem.

11. Przejrzystość rankingu (rozporządzenie UE 2019/1150)

Zgodnie z artykułem 5 rozporządzenia (UE) 2019/1150 z dnia 20 czerwca 2019 r. w sprawie promowania sprawiedliwości i przejrzystości dla użytkowników biznesowych korzystających z usług pośrednictwa internetowego Wydawca opisuje poniżej główne parametry decydujące o rankingu treści na Platformie oraz ich względne znaczenie.

11.1 Zapytania

Jedynym parametrem decydującym o domyślnej kolejności otwartych Zapytań jest ich data publikacji (najnowsze najpierw). Taka kolejność zapewnia każdemu Zapytaniu równoważną widoczność w momencie publikacji. Użytkownik może w każdej chwili wybrać inne sortowanie i zawęzić wyniki według słów kluczowych, kategorii, regionu, budżetu lub pilności; filtry te ograniczają zbiór wyników, nie ustalając ich hierarchii. Otrzymane Oferty są prezentowane Klientowi, który pozostaje wolny w ich porównywaniu według własnych kryteriów (cena, termin, profil).

11.2 Wykonawcy

Katalog wykonawców domyślnie wyróżnia profile o najwyższej średniej ocenie, aby odzwierciedlić zadowolenie klientów; w przypadku remisu o kolejności decydują liczba opinii, a następnie data rejestracji. Profile bez opinii są sortowane według daty rejestracji. Użytkownik może zmienić to sortowanie i filtrować według kompetencji, regionu lub słów kluczowych. Wybór „Wyróżnieni wykonawcy” na stronie głównej stosuje tę samą zasadę do dwunastu ostatnio zarejestrowanych wykonawców.

11.3 Brak płatnego rankingu

Żadne wynagrodzenie ani korzyść, bezpośrednia lub pośrednia, nie pozwala poprawić pozycji Zapytania, Oferty lub profilu. Odznaka „Zweryfikowana firma” nie ma żadnego wpływu na ranking. Gdyby w przyszłości zaproponowano opcje płatne, Wydawca poinformowałby o tym wcześniej Użytkowników i wskazałby ich ewentualny wpływ na ranking.

11.4 Brak odmiennego traktowania

Wydawca nie oferuje żadnych towarów ani usług konkurencyjnych wobec towarów i usług Użytkowników i nie faworyzuje ani własnych treści, ani treści przedsiębiorstw z nim powiązanych.

11.5 Swoboda handlowa i dostęp do danych

Wydawca nie narzuca żadnej wyłączności ani klauzuli parytetu cenowego: Użytkownicy pozostają wolni w oferowaniu swoich usług innymi kanałami i w zawieraniu umów poza Platformą. Każdy Użytkownik ma dostęp, ze swojego Konta, do danych, które podał lub wygenerował (profil, Zapytania, Oferty, wiadomości, otrzymane opinie, ulubione). Warunki, na jakich dane te mogą być udostępniane osobom trzecim, opisano w polityce prywatności.

12. Odpowiedzialność

Wydawca jest związany wyłącznie zobowiązaniem do starannego działania. Nie ponosi odpowiedzialności za Treści publikowane przez Użytkowników, umowy zawierane między nimi, niewykonanie lub nienależyte wykonanie Świadczeń, wynikające z tego opóźnienia, wady, niezgodności lub szkody, ani za sposób, w jaki Użytkownik wykorzystuje informacje i dokumenty, do których ma dostęp. Stosuje jednak rozsądne środki w celu zabezpieczenia Platformy.

W granicach dozwolonych przez prawo Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie (utrata obrotu, klientów, szansy, naruszenie wizerunku…). Jego odpowiedzialność, jeśli zostanie ona stwierdzona, jest ograniczona do szkód bezpośrednich i przewidywalnych. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Wydawcy w przypadku winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa, ani odpowiedzialności, której na mocy prawa nie można wyłączyć ani ograniczyć.

Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy, nieprawidłowości w działaniu lub utratę danych spowodowane siłą wyższą, działaniem osoby trzeciej lub awarią sieci albo dostawców hostingu. Każdy Użytkownik zabezpiecza Wydawcę przed wszelkimi roszczeniami osób trzecich wynikającymi z jego Treści lub naruszeń Regulaminu.

13. Zawieszenie, rozwiązanie i uzasadnienie

13.1 Zamknięcie Konta przez Użytkownika

Użytkownik może w każdej chwili zażądać usunięcia swojego Konta, pisząc na adres admin@meaflow.fr z adresu e-mail powiązanego z Kontem. Jego trwające Zapytania i Oferty zostają wówczas wycofane; umowy już zawarte z innymi Użytkownikami nie ulegają zmianie. Dane są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności; opublikowane opinie mogą być zachowane, w razie potrzeby w formie zanonimizowanej, w celu zachowania integralności systemu opinii.

13.2 Zawieszenie lub ograniczenie przez Wydawcę

W przypadku naruszenia Regulaminu, oszustwa, naruszenia praw osób trzecich, zagrożenia dla bezpieczeństwa Platformy lub nakazu organu Wydawca może, w sposób proporcjonalny, ostrzec Użytkownika, usunąć Treść, ograniczyć niektóre funkcjonalności, zawiesić lub zamknąć jego Konto. Wydawca przekazuje zainteresowanemu Użytkownikowi biznesowemu, na trwałym nośniku, powody swojej decyzji najpóźniej w momencie jej wejścia w życie, chyba że prawo tego zabrania.

13.3 Ostateczne rozwiązanie i okres wypowiedzenia

Gdy Wydawca decyduje się definitywnie zakończyć dostęp Użytkownika biznesowego, przestrzega trzydziestodniowego (30) okresu wypowiedzenia, wraz z przedstawieniem powodów. Okres ten nie jest wymagany w przypadku obowiązku prawnego, poważnego lub powtarzającego się naruszenia Regulaminu, oszustwa, treści ewidentnie niezgodnych z prawem lub bezpośredniego zagrożenia dla bezpieczeństwa Platformy. Użytkownik może zakwestionować decyzję przed Wydawcą na warunkach artykułu „Reklamacje i mediacja” i uzyskać ponowne rozpatrzenie w rozsądnym terminie.

14. Dane osobowe

Wydawca przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 („RODO”) oraz zmienioną ustawą nr 78-17 z dnia 6 stycznia 1978 r. Cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorcy i prawa osób są szczegółowo opisane w polityce prywatności.

W odniesieniu do danych osobowych osób trzecich, które wprowadza lub wymienia na Platformie (na przykład nazwiska osoby kontaktowej), każdy Użytkownik działa jako administrator danych i zobowiązuje się przestrzegać obowiązujących przepisów. Zabrania się mu wykorzystywania danych innych Użytkowników do celów akwizycji lub nieproszonych ofert handlowych z naruszeniem tych przepisów.

15. Reklamacje i mediacja

Reklamacja. Każdy Użytkownik może skierować reklamację do Wydawcy na adres admin@meaflow.fr (temat: „Reklamacja”), w szczególności w sprawie środka zawieszenia, ograniczenia lub usunięcia Treści. Wydawca potwierdza jej otrzymanie, rozpatruje ją rzetelnie i przekazuje Użytkownikowi wynik analizy w rozsądnym terminie.

Mediacja. W przypadku utrzymującego się sporu z Wydawcą Użytkownik biznesowy może skorzystać z mediatora wybranego przez siebie, specjalizującego się w sporach handlowych, na przykład z Médiateur des entreprises (bezpłatna usługa publiczna). Wydawca zobowiązuje się uczestniczyć w dobrej wierze w każdej mediacji, bez uszczerbku dla prawa do wniesienia sprawy do właściwych sądów.

Spory między Użytkownikami. Ponieważ Wydawca nie jest stroną umów o Świadczenie, nie jest powołany do rozstrzygania sporów między Klientami a Wykonawcami, które wynikają z ich umowy. Może jednak ułatwić nawiązanie kontaktu między stronami.

16. Zmiana Regulaminu

Wydawca może zmieniać Regulamin, w szczególności w celu uwzględnienia rozwoju Usług lub zmian przepisów. Użytkownicy są informowani o każdej zmianie pocztą elektroniczną i/lub widocznym komunikatem na Platformie, co najmniej piętnaście (15) dni przed jej wejściem w życie. Termin ten może zostać skrócony, gdy zmiana jest narzucona przez prawo lub konieczna w celu przeciwdziałania nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu.

W okresie wypowiedzenia Użytkownik biznesowy, który odrzuca nowy Regulamin, może rozwiązać swoje Konto bez kar. W przeciwnym razie dalsze korzystanie z Platformy po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację. Obowiązującą wersją jest wersja opublikowana na tej stronie; można ją w każdej chwili przeglądać i drukować.

17. Prawo właściwe i sąd właściwy

Regulamin został sporządzony w języku francuskim i podlega prawu francuskiemu. W razie braku polubownego rozwiązania lub mediacji wszelkie spory dotyczące jego zawarcia, wykładni lub wykonania podlegają właściwym sądom francuskim, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości.

18. Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących Regulaminu: admin@meaflow.fr lub przez formularz kontaktowy.