Agenci ochrony
Obecność ludzi w recepcji, przy wejściach lub w pomieszczeniach, z kontrolą wejść i stosowaniem Państwa instrukcji. Zakres zadań opisuje instrukcja przekazana agentom.
Usługi dla firm
Ochrona i dozór: agenci, monitoring alarmowy i monitoring wizyjny
Agenci ochrony, dozór obiektów i budów, monitoring alarmowy, alarm, monitoring wizyjny i kontrola dostępu: opiszą Państwo potrzebę i porównają oferty wykonawców.
- Bezpłatnie, konto zakładane dopiero przy publikacji
- Zweryfikowane firmy (numer firmy sprawdzony)
- Plany widoczne tylko dla członków
Ochrona pomieszczeń, budowy, magazynu, sklepu czy wydarzenia obejmuje dwie grupy usług. Pierwsza to usługi z udziałem ludzi: agenci ochrony, dozór obiektów, obchody, przewodnicy psów służbowych, ochrona imprez. Druga to usługi techniczne: monitoring alarmowy, alarm antywłamaniowy, monitoring wizyjny i kontrola dostępu. Oba rodzaje często się łączy, na przykład alarm podłączony do centrum monitoringu, które wysyła interwencję.
Ochrona prywatna to działalność regulowana. We Francji podlega księdze VI kodeksu bezpieczeństwa wewnętrznego (code de la sécurité intérieure) i jest nadzorowana przez CNAPS, który wydaje m.in. zezwolenia na prowadzenie działalności firmom oraz karty zawodowe agentom. Meaflow sprawdza numer SIRET zarejestrowanych firm (francuski numer identyfikacyjny przedsiębiorstwa), ale nie weryfikuje tych zezwoleń: to Państwo powinni zażądać ich od wykonawcy przed podpisaniem umowy.
Ta strona pomoże Państwu przygotować czytelne zapytanie: usługi, sprzęt, czynniki wpływające na cenę, obowiązki związane z monitoringiem wizyjnym i kontrole, które warto przeprowadzić u wykonawcy. W przypadku wydarzenia zob. także organizacja wydarzeń; w sprawie dostępu i zamknięć stolarka i zamknięcia; w sprawie sieci kamer informatyka i sieci.
Typowe usługi
Dozór obiektów i budów
Nadzór nad pustym lub działającym obiektem, zwłaszcza w nocy lub w okresie zamknięcia, aby zapobiegać kradzieżom, zniszczeniom i włamaniom. Obchody i procedury alarmowe ustala się z góry.
Obchody i interwencje po alarmie
Zaplanowane przejazdy lub weryfikacja na miejscu po uruchomieniu alarmu, z pisemnym raportem. Ta usługa sprawdza się w obiektach bez stałej obecności ludzi.
Przewodnicy psów służbowych
Agenci z psem do nadzoru dużych obiektów lub stref wrażliwych. Usługa wymaga wykonawcy z odpowiednimi uprawnieniami i wyszkolonych zespołów.
Ochrona imprez
Filtrowanie wejść, zarządzanie ruchem osób, odstraszająca obecność i współpraca z organizatorem przy targach, przyjęciach, seminariach czy wydarzeniach. Liczebność ochrony dobiera się do spodziewanej liczby uczestników i miejsca.
Monitoring alarmowy i alarm antywłamaniowy
Czujki, syreny i przekazywanie alarmów do centrum, które analizuje zdarzenie i powiadamia zainteresowane osoby. Umowa określa sposób postępowania przy każdym rodzaju zdarzenia.
Monitoring wizyjny
Projekt rozmieszczenia, montaż kamer, rejestratorów i przechowywanie nagrań, wraz z informowaniem osób nagrywanych. Zgodność z przepisami to element usługi, którego warto wymagać.
Kontrola dostępu
Karty, kody, czytniki lub urządzenia biometryczne do zarządzania tym, kto, gdzie i o której godzinie może wejść. Uprawnienia łatwo zmieniać przy przyjęciach i odejściach pracowników.
Sprzęt i technologie
Czujki włamaniowe, kontaktrony i syrenyCentrale alarmowe i nadajniki do centrum monitoringuKamery stałe lub ruchome, rejestratory i przechowywanie nagrańCzytniki kart, zamki kodowe i zarządzanie uprawnieniamiBramki, szlabany i obrotniceCyfrowe systemy kontroli obchodów do rejestrowania przejść agentówŚrodki łączności: radia, telefony, aplikacje alarmoweOświetlenie ochronne i detekcja obwodowaPrzyczepy i maszty monitoringu wizyjnego z autonomicznym zasilaniem na budowy
Typowe sytuacje
- Budowa do zabezpieczenia przed kradzieżą materiałów i maszyn
- Magazyn lub zakład przemysłowy do nadzoru poza godzinami pracy
- Sklep lub centrum handlowe do zabezpieczenia
- Targi, seminarium lub impreza firmowa wymagające filtrowania wejść
- Biura do wyposażenia w kontrolę dostępu na karty
- Pusty obiekt lub oczekujący na prace do ochrony przed zajęciem bez tytułu prawnego
- Wspólnota lub osiedle zarządzane przez zarządcę, z potrzebą obchodów
- Obiekt użyteczności publicznej wymagający systemu nadzoru
Co wpływa na cenę
-
1
Czas trwania i zakres godzin
Stała obecność, nocna lub weekendowa angażuje więcej agentów niż obchód czy sama weryfikacja alarmu. Godziny i dni obecności to pierwsza pozycja wyceny.
-
2
Liczba agentów i kwalifikacje
Liczebność ochrony zależy od powierzchni, liczby wejść i ryzyka. Niektóre zadania wymagają szczególnych kompetencji, jak obecność przewodnika z psem.
-
3
Wielkość i układ obiektu
Rozległość terenu, liczba wejść, ogrodzenia, strefy odosobnione czy niewystarczające oświetlenie zmieniają potrzebne siły i środki.
-
4
Sprzęt zainstalowany lub wynajęty
Kamery, alarmy i kontrolę dostępu można kupić lub wynająć, z abonamentem na monitoring albo bez. Różnicę widać w skali całej umowy.
-
5
Oczekiwany poziom reakcji
Samo powiadomienie, weryfikacja na miejscu i interwencja agenta to nie ta sama usługa ani ten sam koszt.
-
6
Okres zobowiązania
Zlecenie krótkoterminowe, na przykład na wydarzenie, wycenia się inaczej niż umowę roczną. Proszę podać terminy i możliwość przedłużenia zlecenia.
Wskazówki, jak dodać skuteczne zapytanie
Dodaj zapytanie- Proszę opisać obiekt: rodzaj pomieszczeń, powierzchnię, liczbę wejść, ogrodzenia, oświetlenie, sąsiedztwo oraz to, co chcą Państwo chronić.
- Proszę wskazać stwierdzone zagrożenia: kradzieże, włamania, zniszczenia, wybryki, nieuprawniony dostęp lub zwykłą profilaktykę.
- Proszę podać oczekiwane godziny obecności, dni oraz czas trwania zlecenia, jednorazowego lub stałego.
- Proszę opisać oczekiwane zadania: filtrowanie wejść, obchody, recepcja, sprawdzanie kart, weryfikacja po alarmie, sporządzanie raportów.
- Proszę wspomnieć o istniejących rozwiązaniach: alarm, kamery, kontrola dostępu, i czy chcą Państwo je zachować, czy wymienić.
- Proszę wskazać, do kogo mają trafiać alerty i raporty oraz jakie procedury awaryjne już obowiązują.
Sektor regulowany: CNAPS, zezwolenia i karty zawodowe (we Francji)
Działalność ochrony prywatnej we Francji, taka jak nadzór z udziałem ludzi, dozór, monitoring alarmowy czy transport wartości pieniężnych, podlega księdze VI kodeksu bezpieczeństwa wewnętrznego. Nadzór nad nią sprawuje CNAPS (Conseil national des activités privées de sécurité, krajowa rada ds. prywatnej ochrony). W praktyce należy sprawdzić dwa poziomy:
- Firma: powinna co do zasady posiadać zezwolenie na prowadzenie działalności w zakresie oferowanych usług.
- Agenci: powinni co do zasady posiadać ważną kartę zawodową odpowiadającą ich działalności.
Proszę zażądać tych dokumentów przed podpisaniem umowy i sprawdzić, czy obejmują zamawianą usługę. Proszę też poprosić o polisę ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej zawodowej. Meaflow sprawdza numer SIRET firm, ale nie ich zezwolenia, karty zawodowe ani ubezpieczenia: te weryfikacje należą do Państwa. W zależności od rodzaju działalności przepisy mogą się różnić; proszę zasięgnąć informacji u wykonawcy i właściwych organów.
Monitoring wizyjny: informowanie, RODO i zezwolenie
Montaż kamer nie jest rzeczą obojętną. Osoby nagrywane muszą zostać poinformowane przez czytelną i widoczną tablicę przy wejściu do strefy, a nagrania podlegają RODO, o ile umożliwiają identyfikację osoby. Proszę pamiętać o okresie przechowywania nagrań, ograniczeniu kręgu osób uprawnionych do ich przeglądania oraz o poinformowaniu pracowników i ich przedstawicieli, gdy kamery obejmują stanowiska pracy.
Gdy kamery obejmują miejsca dostępne dla publiczności (sklepy, recepcje, niektóre parkingi), we Francji zazwyczaj potrzebne jest zezwolenie prefekta. Dla pomieszczeń niedostępnych dla publiczności obowiązują inne zasady. Proszę poprosić wykonawcę o wyjaśnienie formalności i tego, co bierze na siebie. Kamery muszą też być rozmieszczone proporcjonalnie, bez zbędnego nagrywania drogi publicznej lub sąsiednich terenów prywatnych.
Instalacje często opierają się na sieci informatycznej: proszę zaplanować współpracę z Państwa wykonawcą informatyki i sieci oraz zasilanie elektryczne z elektrykiem budowlanym.
Jak dobrze wybrać wykonawcę i określić zakres zlecenia
Oferty należy porównywać na identycznych podstawach: ten sam obiekt, te same godziny, te same zadania. Dobra oferta określa liczbę agentów, ich godziny, częstotliwość obchodów, środki łączności i sposób przekazywania informacji.
| Kryterium | Pytania do zadania |
|---|---|
| Legalność | Zezwolenie na prowadzenie działalności, karty zawodowe agentów, ubezpieczenie |
| Zakres zlecenia | Pisemne instrukcje, konkretne zadania, to, co wykracza poza zakres |
| Zespół | Agenci przypisani do obiektu, przeszkolenie, zastępstwo w razie nieobecności |
| Dokumentowanie | Dzienniki zdarzeń, raporty z obchodów, sprawozdania z incydentów |
| Reakcja | Procedura alarmowa, powiadamiane osoby, interwencja w razie alarmu |
| Umowa | Czas trwania, okres wypowiedzenia, warunki zmiany godzin |
Proszę przygotować czytelne instrukcje dla obiektu i przekazać je agentom. W przypadku ochrony imprezy proszę przewidzieć czas na odprawę z organizatorem; na budowie koordynację z kierownikiem robót. Nasz generator specyfikacji może pomóc w sformalizowaniu wymagań.
Otwarte zapytania: ochrona i dozór
Powiązane kompetencje
Ochrona przeciwpożarowa
Gaśnice, alarm pożarowy, oddymianie, oświetlenie awaryjne, szkolenia
Eventy i catering
Seminaria, targi i stoiska, catering, wynajem sprzętu, nagłośnienie
IT i sieci
Serwis IT, okablowanie sieciowe, Wi-Fi, telefonia, stanowiska i serwery
Stolarka i zamknięcia
Drzwi, okna, okiennice, bramy, rolety metalowe
Często zadawane pytania
Nie ma tu Państwa pytania? Prosimy zajrzeć do centrum pomocy lub napisać do nas.
Jaka jest różnica między dozorem a monitoringiem alarmowym?
Dozór opiera się na fizycznej obecności agentów w obiekcie, na stałym posterunku lub w obchodzie. Monitoring alarmowy opiera się na urządzeniach (alarmy, kamery) połączonych z centrum, które analizuje alerty i wysyła interwencję. Obie formy się uzupełniają: technika wykrywa, człowiek interweniuje. Wybór zależy od obiektu, zagrożeń i budżetu.
Co sprawdzić przed zatrudnieniem firmy ochroniarskiej?
Proszę zażądać jej zezwolenia na prowadzenie działalności wydanego w ramach CNAPS (dotyczy Francji), kart zawodowych jej agentów oraz polisy ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej zawodowej. Proszę sprawdzić, czy odpowiadają zamawianej usłudze. Warto też poprosić o referencje i o informację, jak zarządza się instrukcjami i raportami.
Czy kamery monitoringu wizyjnego trzeba zgłaszać?
To zależy od tego, co obejmują kamery. W przypadku miejsc dostępnych dla publiczności we Francji zazwyczaj potrzebne jest zezwolenie prefekta. W każdym przypadku osoby muszą być poinformowane, a nagrania przetwarzane zgodnie z RODO. Proszę zapytać wykonawcę, jakie formalności bierze na siebie, i zasięgnąć informacji o przepisach właściwych dla Państwa sytuacji.
Czy można zamówić agentów na jednorazowe wydarzenie?
Tak, ochrona imprez to usługa powszechna: filtrowanie wejść, zarządzanie ruchem osób, odstraszająca obecność. Proszę opisać miejsce, terminy, spodziewaną liczbę uczestników i szczególne potrzeby (kontrola osobista, akredytacje). Organizacja zależy też od wymagań organu lub zarządcy obiektu, które warto sprawdzić z wyprzedzeniem.
Czy Meaflow weryfikuje zezwolenia firm ochroniarskich?
Meaflow sprawdza numer SIRET zarejestrowanych firm, ale nie weryfikuje ich zezwoleń na prowadzenie działalności, kart zawodowych, ubezpieczeń ani kwalifikacji. Te dokumenty należy uzyskać bezpośrednio od wykonawcy przed podpisaniem umowy. Dodanie zapytania i nawiązanie kontaktu są bezpłatne, bez prowizji.
Alarm z monitoringiem czy stały dozór: co wybrać?
Stały dozór sprawdza się w obiektach o wysokim ryzyku lub bardzo uczęszczanych. Alarm z monitoringiem i weryfikacją na miejscu często wystarcza dla obiektu zamkniętego poza godzinami otwarcia. Oba rozwiązania można łączyć. Proszę opisać swoje zagrożenia w zapytaniu i poprosić wykonawców o kilka wariantów do porównania.
Potrzebują Państwo usługi: ochrona i dozór?
Prosimy bezpłatnie opisać projekt i porównać oferty cenowe usługodawców dla firm.
Czy jesteś wykonawcą (usługodawcę)?
Prosimy bezpłatnie utworzyć profil firmy i odpowiadać na zapytania pasujące do Państwa kompetencji.