Manipulación y carga
Equipos y máquinas para cargar, descargar, mover y colocar cargas en la empresa, en obra o en el muelle, de forma puntual o regular.
Transporte y logística
Manipulación y almacenaje: externalice su logística
Manipulación, elevación, almacenaje, preparación de pedidos: describa sus flujos una vez y compare las propuestas de proveedores logísticos.
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Mover, elevar, almacenar y preparar mercancías son oficios con entidad propia, con sus máquinas, sus locales, sus procedimientos y sus obligaciones de seguridad. Cuando la actividad fluctúa, el almacén está saturado o la expedición no forma parte de su actividad principal, confiar todas o parte de estas tareas a un profesional suele ser más flexible que invertir en superficie, equipos y personal.
Los proveedores cubren un amplio abanico. Las empresas de manipulación y elevación intervienen de forma puntual para cargar, descargar o instalar una carga pesada. Los almacenistas guardan sus palés o sus referencias. Los operadores logísticos van más allá: recepción, gestión de existencias, preparación de pedidos, expedición y devoluciones, gestionados con un sistema informático conectado al suyo. Es lo que se llama logística externalizada.
Esta página le ayuda a formular una solicitud comparable: servicios, equipos, factores de precio, seguridad y condiciones contractuales. Cuanto más precisamente describa sus mercancías, sus volúmenes y sus flujos, más pertinentes serán las propuestas que reciba. Para transportar sus mercancías, consulte también la página de transporte y entrega.
Servicios habituales
Elevación y manipulación de cargas pesadas
Colocación de máquinas, equipos o estructuras con carretillas, polipastos, puentes grúa o grúas, tras estudiar la masa, el acceso y el método de eslingado.
Recepción y control de mercancías
Recuento de palés y bultos a la llegada, control de la cantidad y del estado, reservas ante el transportista y, después, entrada en stock con registro de la ubicación.
Almacenaje y depósito
Almacenaje de palés en estanterías o en el suelo, de productos a granel o de referencias pequeñas, con gestión de ubicaciones, lotes y fechas, e inventarios periódicos.
Preparación de pedidos
Recogida (picking), embalaje, etiquetado, kitting y composición de bultos o palés listos para salir, según sus pedidos y sus plazos.
Expedición y gestión de devoluciones
Entrega a los transportistas, emisión de documentos, seguimiento de los envíos y, después, tratamiento de las devoluciones: control, reposición en stock o desecho.
Logística externalizada
Un proveedor asume todo o parte de su cadena: recepción, almacenaje, preparación, expedición, con una gestión informática conectada a su gestión comercial.
Almacenaje especializado
Temperatura controlada, productos peligrosos, piezas de gran valor, archivos o material de obra: algunas mercancías exigen locales y procedimientos específicos.
Vehículos y equipos
Carretillas elevadoras frontales y retráctilesTranspaletas manuales o eléctricas y apiladoresPuentes grúa, polipastos y grúas pescanteGrúas móviles y grúas auxiliares de cargaEstanterías para palés, cantilevers y entreplantasMuelles, rampas niveladoras y plataformas de cargaCinchas, eslingas y accesorios de elevaciónPlataformas elevadoras para trabajos e inventarios en alturaLectores de códigos de barras y terminales de radiofrecuenciaSoftware de gestión de almacén (WMS)
Clientes y tipos de necesidades
- Industriales que externalizan el almacenaje de materias y piezas
- Distribuidores y comerciantes que gestionan palés de entrada y de salida
- Marcas y comercios electrónicos profesionales que envían a sus clientes
- Empresas de construcción que almacenan material entre dos obras
- Empresas en crecimiento, sin almacén o con falta temporal de superficie
- Picos estacionales que exigen refuerzos de manipulación y preparación
- Instalación o traslado de máquinas y equipos pesados
- Gestión de devoluciones, reacondicionamiento y existencias sin rotación
Qué influye en el precio
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1
Volumen almacenado y duración
El número de ubicaciones de palés o el volumen ocupado, y la duración del almacenaje, constituyen la base del precio. Un compromiso más largo puede reducir el coste, pero también su flexibilidad.
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2
Flujos y líneas de pedido
El número de pedidos, de líneas por pedido y de unidades que recoger determina el tiempo de preparación, que se factura según los casos por pedido, por línea o por bulto.
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3
Naturaleza de las mercancías
Mercancías frágiles, peligrosas, de temperatura controlada o de gran valor: exigen locales, procedimientos y seguros específicos que encarecen el servicio.
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4
Nivel de servicio y plazos
Preparación el mismo día, entrega con cita previa, etiquetado particular, control de calidad reforzado: el nivel de servicio esperado determina el personal que se moviliza.
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5
Sistemas de información
Conexión a su software de gestión o a su tienda en línea, seguimiento de existencias en tiempo real, impresión de etiquetas: la integración requiere un tiempo de implantación, a veces facturado aparte.
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6
Máquinas, accesos y estacionalidad
En la manipulación, la masa de las cargas, las máquinas necesarias, los accesos y el trabajo nocturno o en época de máxima actividad pesan tanto como la duración de la intervención.
Consejos para una solicitud acertada
Publicar una solicitud- Describa las mercancías: naturaleza, dimensiones, masa, embalaje, y si son apilables, frágiles, peligrosas o perecederas.
- Indique sus volúmenes: número de palés o de referencias, entradas y salidas por semana, picos estacionales, líneas de pedido que preparar.
- Especifique las condiciones de almacenaje (temperatura, seguridad, trazabilidad por lotes) y sus requisitos de seguro.
- Señale sus herramientas (software de gestión, plataforma de venta, intercambios informatizados) y la información esperada: estado de existencias, confirmaciones de expedición.
- Para una manipulación o una elevación, adjunte masas, dimensiones, accesos, altura libre y la posible necesidad de máquinas especiales.
- Especifique la duración: refuerzo puntual, almacenaje de unos meses o contrato plurianual, con la fecha de inicio.
Seguridad, formación y obligaciones en el almacén
La manipulación de cargas es una actividad de riesgo: aplastamiento, caída de carga, colisión, trastornos musculoesqueléticos. Un proveedor serio se reconoce por cómo los controla. La conducción de máquinas de manipulación está reservada a trabajadores formados, que reciben de su empleador una autorización de conducción. Los CACES (certificados de aptitud para la conducción en seguridad, en Francia) acreditan una formación en la conducción de máquinas; pida los justificantes de los operarios que intervendrán en sus instalaciones.
El material de elevación y las carretillas están sujetos a revisiones periódicas reglamentarias, y las estanterías deben utilizarse dentro de sus cargas admisibles, normalmente indicadas, e inspeccionarse con regularidad. Según los volúmenes y los productos, un almacén puede estar sujeto a la normativa de instalaciones clasificadas (ICPE, en Francia), que impone normas de seguridad contra incendios y medioambientales. Las operaciones de carga y descarga entre una empresa receptora y un transportista se rigen por un protocolo de seguridad (en Francia). Por último, el empleador debe limitar la manipulación manual de cargas.
Los productos peligrosos (inflamables, corrosivos, aerosoles, gases) no se almacenan en cualquier sitio: separación de familias de productos, cubetos de retención, ventilación, etiquetado y, según las cantidades, declaración o autorización en virtud de la normativa de instalaciones clasificadas. Indíquelos desde la solicitud: no todos los almacenes están equipados ni autorizados para recibirlos, y de ello dependen tanto el precio como el seguro.
Pida también los certificados de seguro: Meaflow verifica el SIRET (número de identificación de empresas en Francia) de las empresas, pero no sus seguros ni sus autorizaciones.
Externalizar el almacenaje: criterios de elección y contrato
Visite el centro antes de comprometerse: limpieza, seguridad, protección contra incendios e intrusión, organización de los muelles, rigor de los inventarios. Pregunte al proveedor por su sistema de información (gestión por ubicaciones y por lotes, estado de existencias consultable, intercambios con su software) y por sus indicadores de seguimiento: exactitud del stock, cumplimiento de los plazos de preparación, tasa de errores.
Compare también el coste completo de una solución interna (superficie, alquiler, personal, máquinas, seguro, software) con el de un servicio, teniendo en cuenta la flexibilidad que se gana en los picos y valles de actividad. Una externalización parcial, limitada al almacenaje o a las expediciones, permite a menudo empezar sin trastocar su organización.
Para los productos con fecha de caducidad o por lotes, la trazabilidad es importante: el proveedor debe registrar el lote y la fecha de cada palé, aplicar la regla de salida acordada (primero en entrar, primero en salir, o primero en caducar, primero en salir) y poder localizar rápidamente dónde está un lote en caso de retirada.
El contrato debe fijar con claridad los puntos siguientes.
| Tema | Qué debe especificarse |
|---|---|
| Alcance | Servicios incluidos, volúmenes previstos, días y horarios de servicio |
| Responsabilidad | Límites de indemnización, exclusiones, valor declarado, seguro de la mercancía |
| Inventarios | Frecuencia, diferencias admitidas, inventario contradictorio a la entrada y a la salida |
| Duración y salida | Compromiso, preaviso, devolución de existencias y de datos (reversibilidad) |
| Confidencialidad | Acceso a los locales y a la información, posible subcontratación |
La mercancía sigue siendo de su propiedad: recuérdelo en el contrato. Para un contenedor o un calzo a medida, consulte la página de embalaje; para dejar por escrito sus requisitos, utilice nuestro generador de pliego de condiciones.
Preparar una intervención de manipulación o de elevación
Para una operación puntual, facilite con antelación las masas y dimensiones, el centro de gravedad si se conoce, los accesos (puertas, alturas, suelo, viales) y la ubicación final. El proveedor elegirá la máquina y el método de eslingado, y estimará después el tiempo necesario. Especifique los condicionantes del emplazamiento: actividad colindante, zonas que proteger, horarios, presencia de redes.
Para una carga pesada o una operación delicada, solicite un método por escrito: máquina elegida, accesorios de elevación, papel de cada uno (conductor, eslingador, guía), balizamiento de la zona y condiciones de parada, por ejemplo en caso de viento en una elevación en exterior. Compruebe que el suelo o el vial soporta los apoyos de la máquina. En un emplazamiento ocupado, prevea la coordinación con otras actividades y, si intervienen varias empresas, el análisis conjunto de riesgos.
Si va a trasladar máquinas, consulte también la página de mudanza de empresa. Para las máquinas e instalaciones de su centro, el mantenimiento industrial cubre su conservación.
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Transporte de mercancías, mensajería, envíos urgentes
Mudanzas de empresa
Traslado de oficinas, talleres, archivos y máquinas
Embalaje y PLV
Packaging, cartonaje, expositores
Mantenimiento industrial
Mantenimiento preventivo y correctivo, reparaciones urgentes, revisión de máquinas
Preguntas frecuentes
¿Tiene una pregunta que no aparece aquí? Consulte el centro de ayuda o escríbanos.
¿Hace falta formación para conducir una carretilla elevadora?
Sí. La conducción de máquinas de manipulación está reservada a trabajadores formados, que reciben de su empleador una autorización de conducción. Los CACES, certificados de aptitud para la conducción en seguridad (en Francia), acreditan una formación en la conducción de máquinas. Cuando encomiende operaciones a un proveedor, pida los justificantes de formación y de autorización de sus conductores.
¿Qué diferencia hay entre almacenaje y logística externalizada?
El almacenaje consiste en guardar sus mercancías en locales, con recepción y puesta a disposición. La logística externalizada va más allá: el proveedor gestiona el stock, prepara sus pedidos, expide y trata las devoluciones, con un seguimiento informatizado. Muchas empresas empiezan con un almacenaje simple y después encomiendan otras etapas cuando sus flujos se estabilizan.
¿Quién responde en caso de pérdida o rotura en el almacén?
Depende del contrato. El almacenista debe custodiar la mercancía con diligencia, pero sus condiciones generales suelen limitar la indemnización. Compruebe los límites, las exclusiones (incendio, robo, daños por agua), el valor declarado y el seguro. Como la mercancía sigue siendo de su propiedad, su propio seguro puede complementar la cobertura. Haga un inventario contradictorio a la entrada y a la salida.
¿Conviene almacenar en el suelo o en estanterías?
El almacenaje en el suelo es adecuado para productos poco numerosos, voluminosos o no apilables; es sencillo, pero consume superficie. La estantería para palés aprovecha la altura y da acceso a cada palé, a costa de una inversión y de máquinas adecuadas. Un buen proveedor le asesora según el número de referencias, la rotación de los productos y las cargas.
¿Se puede alquilar una máquina de manipulación con su conductor?
Sí, algunos proveedores ponen a disposición una máquina con su operario, por ejemplo para una descarga puntual o una elevación. Especifique en la solicitud la masa de las cargas, el acceso, la duración y el lugar. Pida los justificantes de formación del conductor, las revisiones periódicas del equipo y el certificado de seguro.
¿Cómo empezar con un proveedor logístico?
Empiece por un alcance limitado, por ejemplo un tipo de producto o un único flujo, con un periodo de prueba de unas semanas. Definan juntos los indicadores de seguimiento, el calendario de traslado de existencias y las modalidades de inventario. Un arranque progresivo reduce los riesgos de interrupción del servicio y permite ajustar el contrato antes de comprometer el conjunto de sus flujos.
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