Preguntas frecuentes

Meaflow es una plataforma que pone en contacto a clientes, que publican una necesidad profesional (fabricación, obras, limpieza y mantenimiento, transporte y logística, servicios a empresas), con proveedores (talleres, empresas de mecanizado, de construcción, de limpieza y mantenimiento, transportistas, oficinas de ingeniería, empresas de servicios, autónomos) que responden con una propuesta presupuestada. Usted compara, se comunica y elige al socio que más le convenga.

Exclusivamente a profesionales establecidos en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, Suiza o el Reino Unido: empresas, artesanos, autónomos y estructuras que actúan para las necesidades de su actividad. La plataforma no está destinada a particulares. Los importes se muestran en euros sin impuestos (sin IVA).

Sí. Meaflow está disponible en 8 idiomas y reúne a empresas de 32 países europeos (Unión Europea, Espacio Económico Europeo, Suiza y Reino Unido). Las solicitudes y las propuestas se muestran en el idioma de su autor.

En su idioma. Si desea recibir propuestas de proveedores de otros países, indique el idioma de su solicitud y, en su caso, aquellos en los que puede comunicarse.

Cinco ámbitos, con la fabricación industrial como núcleo histórico: la fabricación industrial (mecanizado, calderería, impresión 3D, electrónica, plásticos, mantenimiento…), la construcción y obras (albañilería, electricidad, fontanería, pintura, reforma de locales, energía solar y puntos de recarga…), la limpieza y mantenimiento (oficinas, locales industriales, cristalería, zonas verdes, higiene, conserjería, residuos…), el transporte y la logística (traslado de empresas, transporte, reparto, manipulación, almacenamiento…) y los servicios a empresas (informática y redes, seguridad y vigilancia, protección contra incendios, eventos, impresión y señalización, foto y vídeo). Usted elige la categoría adecuada al publicar su solicitud.

Sí, para sus necesidades profesionales. Publique una solicitud en la categoría adecuada (limpieza de oficinas, fontanería, reforma de locales…): las empresas afectadas pueden responderle con una propuesta presupuestada, que usted compara. También puede explorar el directorio de proveedores por especialidad. Meaflow no garantiza ni un número de respuestas ni un plazo: cuanto más precisa sea su solicitud, más propuestas pertinentes atraerá.

Sí. El mapa muestra las solicitudes abiertas y los proveedores registrados en Meaflow, y también puede pasar a la vista «Mapa» desde las páginas de solicitudes y de proveedores. Cada ficha se sitúa en el centro del municipio de su código postal: la posición es aproximada, nunca la dirección exacta.

No. Meaflow está reservado a profesionales y las condiciones generales excluyen a los particulares. Esto también vale para el servicio doméstico y la limpieza, que se dirigen a clientes profesionales: conserjerías y gestores de alquileres amueblados, hoteles y residencias, administradores de fincas y arrendadores, agencias inmobiliarias o empresas. Una persona que actúe para una necesidad personal no puede utilizar la plataforma.

El registro y la publicación de solicitudes son gratuitos. Responder a las solicitudes también lo es. En el lanzamiento no se cobra ninguna comisión sobre los contratos celebrados entre clientes y proveedores. Cualquier posible cambio se anunciaría con antelación en nuestras condiciones generales.

No. Meaflow es un intermediario técnico: no es parte del contrato entre el cliente y el proveedor y no cobra ningún pago. Presupuesto, pedido, facturación, pago y entrega se resuelven directamente entre ustedes. Le recomendamos formalizar su acuerdo por escrito.

De forma predeterminada, las solicitudes se ordenan por fecha de publicación (las más recientes primero) y puede elegir otro orden. Ninguna clasificación es de pago: la insignia «Empresa verificada» no influye en el orden. El detalle se publica en nuestras condiciones generales (transparencia de la clasificación).

Sea preciso: naturaleza del servicio, cantidades o superficies, requisitos (material, acceso, horarios, frecuencia…), presupuesto orientativo en € sin IVA, plazo y lugar. Adjunte sus planos, sus fotos o sus documentos útiles. Encontrará nuestros consejos en la guía Cómo funciona.

Sí. Una solicitud puede describir una necesidad puntual (obras, traslado, reparto) o periódica (limpieza semanal, mantenimiento de zonas verdes, mantenimiento técnico): indique la frecuencia, los horarios, la duración deseada y la fecha de inicio en la descripción. El contrato se celebra después directamente con el proveedor elegido, sin que Meaflow sea parte: le recomendamos formalizarlo por escrito.

Los planos y documentos adjuntos a una solicitud solo son accesibles para los miembros con sesión iniciada de la plataforma: no tienen dirección pública. También puede exigir un acuerdo de confidencialidad antes de cualquier intercambio de detalles. No obstante, evite escribir información muy sensible en la descripción pública de la solicitud.

Cada propuesta indica un precio sin IVA, un plazo y un mensaje. Compárelas con los perfiles de los proveedores (trabajos realizados, equipamiento, valoraciones, insignia «Empresa verificada»), haga sus preguntas públicamente o por mensajería y seleccione la que más le convenga.

No. Meaflow solo verifica la existencia y la identidad de una empresa a partir de su número SIRET (en Francia) o de su número de registro o de IVA intracomunitario (en el resto de Europa), a petición del proveedor: es la insignia «Empresa verificada». Antes de firmar, pida los certificados adecuados al oficio: seguro de responsabilidad civil profesional, seguro decenal para las obras de construcción afectadas, cualificaciones (Qualibat, Qualifelec, mención RGE…) o, para un transporte de mercancías, inscripción en el registro de transportistas y seguros.

Su solicitud pasa al estado «Proveedor elegido», su propuesta queda seleccionada y las demás propuestas pendientes se rechazan (sus autores son informados). Usted continúa la conversación por mensajería. Si es necesario, puede anular esta elección: la solicitud se vuelve a abrir.

Sí, desde su panel. Puede modificar el contenido de su solicitud, cerrarla para dejar de recibir propuestas y volver a abrirla si es necesario.

Desde la página de la solicitud, envíe una propuesta: precio en € sin IVA, plazo, mensaje personalizado y archivos adjuntos (su presupuesto, por ejemplo). Puede empezar haciendo una pregunta pública al cliente. Basta con haber iniciado sesión; un perfil de proveedor completo (especialidades, maquinaria, trabajos realizados) tranquiliza al cliente.

Sí, siempre que actúe a título profesional: se aceptan sociedades, empresarios individuales, microempresarios y artesanos. Cree su perfil de proveedor, elija sus especialidades entre las categorías de cada ámbito (fabricación, construcción, limpieza y mantenimiento, transporte y logística, servicios a empresas) y responda a las solicitudes que le convengan. Sus clientes pueden pedirle sus certificados de seguro y sus cualificaciones: téngalos a su disposición.

Indique su número SIRET (en Francia) o su número de registro o de IVA intracomunitario (en el resto de Europa) en su perfil y solicite la verificación. Nuestro equipo comprueba la existencia y la identidad de la empresa. La insignia acredita esta comprobación; no constituye ni una certificación, ni una garantía de calidad, ni una verificación de sus seguros o de sus cualificaciones.

La sección «Mis propuestas» de su panel enumera sus propuestas y su estado: pendiente, seleccionada, no seleccionada o retirada. Mientras esté pendiente, puede modificar o retirar su propuesta desde la página de la solicitud. Se le notifica en cuanto el cliente toma una decisión.

Complete su perfil: logotipo, presentación, especialidades, maquinaria o equipos, certificaciones o cualificaciones, fotos de trabajos realizados y número de empresa (SIRET en Francia). Las valoraciones obtenidas tras cada proyecto refuerzan su credibilidad. No existe promoción de pago: todos los proveedores reciben el mismo trato.

Para publicar una solicitud, empiece directamente por describir su necesidad: la cuenta se crea en el último paso. Para ofrecer sus servicios, vaya a la página de registro y elija «Proveedor» o «Ambos». Puede completar su perfil y cambiar su tipo de cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la cuenta.

Utilice la página Contraseña olvidada: se le enviará por correo electrónico un enlace de restablecimiento. Si inicia sesión con Google, utilice simplemente el botón de inicio de sesión de Google.

Solo el cliente y el proveedor elegido de un mismo proyecto pueden valorarse, una sola vez cada uno, con una nota de 1 a 5 y un comentario. La nota media de un perfil es la media aritmética de sus valoraciones. Las valoraciones no pueden comprarse ni eliminarse por el mero hecho de ser negativas.

Utilice el botón «Denunciar» presente en las solicitudes, perfiles y mensajes. Nuestro equipo examina cada denuncia. Para un contenido manifiestamente ilícito, escríbanos a través de la página de contacto indicando el enlace correspondiente.

Escríbanos desde la dirección de correo electrónico de su cuenta, a través de la página de contacto o a admin@meaflow.fr: tramitamos su solicitud de eliminación lo antes posible. Sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad se detallan en nuestra política de privacidad.

Sí. Tratamos sus datos de conformidad con el RGPD, no los vendemos y no utilizamos ninguna cookie publicitaria; la medición de audiencia (Google Analytics) solo se activa con su consentimiento. Los accesos están estrictamente limitados por reglas de seguridad y los intercambios están cifrados (HTTPS). Detalles en la política de privacidad.