Questions fréquentes

Meaflow est une plateforme de mise en relation entre des donneurs d’ordre, qui publient un besoin professionnel (fabrication, travaux, nettoyage et entretien, transport et logistique), et des prestataires (ateliers, usineurs, entreprises du bâtiment, de propreté et d’entretien, transporteurs, bureaux d’études, indépendants) qui y répondent par une proposition chiffrée. Vous comparez, échangez et choisissez le partenaire qui vous convient.

Exclusivement aux professionnels : entreprises, artisans, indépendants et structures agissant pour les besoins de leur activité. La plateforme n’est pas destinée aux particuliers. Les montants sont affichés en euros hors taxes (HT).

Quatre univers, avec la fabrication industrielle comme cœur historique : la fabrication industrielle (usinage, tôlerie, impression 3D, électronique, plasturgie, maintenance…), le bâtiment et les travaux (maçonnerie, électricité, plomberie, peinture, rénovation de locaux…), le nettoyage et l’entretien (bureaux, locaux industriels, vitrerie, espaces verts, hygiène…) et le transport et la logistique (déménagement d’entreprise, transport, livraison, manutention, stockage…). Vous choisissez la catégorie qui convient quand vous déposez votre annonce.

Oui, pour vos besoins professionnels. Déposez une annonce dans la catégorie qui convient (nettoyage de bureaux, plomberie, rénovation de locaux…) : les entreprises concernées peuvent vous répondre par une proposition chiffrée, que vous comparez. Vous pouvez aussi parcourir l’annuaire des prestataires par savoir-faire. Meaflow ne garantit ni un nombre de réponses ni un délai : plus votre annonce est précise, plus elle attire de propositions pertinentes.

Non. Meaflow est réservé aux professionnels et les conditions générales excluent les particuliers. Cela vaut aussi pour le ménage et le nettoyage, qui s’adressent à des clients professionnels : conciergeries et gestionnaires de locations meublées, hôtels et résidences, syndics et bailleurs, agences immobilières ou entreprises. Une personne qui agit pour un besoin personnel ne peut pas utiliser la plateforme.

L’inscription et le dépôt d’annonces sont gratuits. Répondre aux annonces l’est également. Au lancement, aucune commission n’est prélevée sur les contrats conclus entre clients et prestataires. Toute évolution éventuelle serait annoncée à l’avance dans nos conditions générales.

Non. Meaflow est un intermédiaire technique : il n’est pas partie au contrat entre le client et le prestataire et n’encaisse aucun paiement. Devis, commande, facturation, paiement et livraison se règlent directement entre vous. Nous vous recommandons de formaliser votre accord par écrit.

Par défaut, les annonces sont classées par date de publication (les plus récentes d’abord) et vous pouvez choisir un autre tri. Aucun classement n’est payant : le badge « Entreprise vérifiée » n’influence pas l’ordre. Le détail est publié dans nos conditions générales (transparence du classement).

Soyez précis : nature de la prestation, quantités ou surfaces, contraintes (matière, accès, horaires, fréquence…), budget indicatif en € HT, échéance et lieu. Joignez vos plans, vos photos ou vos documents utiles. Retrouvez nos conseils dans le guide Comment ça marche.

Oui. Une annonce peut décrire un besoin ponctuel (travaux, déménagement, livraison) ou régulier (nettoyage hebdomadaire, entretien d’espaces verts, maintenance) : précisez la fréquence, les horaires, la durée souhaitée et la date de démarrage dans la description. Le contrat est ensuite conclu directement avec le prestataire retenu, sans que Meaflow y soit partie : nous vous recommandons de le formaliser par écrit.

Les plans et documents joints à une annonce ne sont accessibles qu’aux membres connectés de la plateforme : ils n’ont pas d’adresse publique. Vous pouvez également exiger un accord de confidentialité avant tout échange de détails. Évitez toutefois d’écrire des informations très sensibles dans la description publique de l’annonce.

Chaque proposition indique un prix HT, un délai et un message. Comparez-les avec les profils des prestataires (réalisations, équipements, avis, badge « Entreprise vérifiée »), posez vos questions publiquement ou par messagerie, puis retenez celle qui vous convient.

Non. Meaflow vérifie uniquement l’existence et l’identité d’une entreprise à partir de son numéro SIRET, à la demande du prestataire : c’est le badge « Entreprise vérifiée ». Avant de signer, demandez les attestations adaptées au métier : assurance de responsabilité civile professionnelle, assurance décennale pour les travaux de construction concernés, qualifications (Qualibat, Qualifelec, mention RGE…) ou, pour un transport de marchandises, inscription au registre des transporteurs et assurances.

Votre annonce passe au statut « Prestataire choisi », sa proposition est retenue et les autres propositions en attente sont déclinées (leurs auteurs sont informés). Vous poursuivez l’échange par messagerie. Si besoin, vous pouvez annuler ce choix : l’annonce est alors rouverte.

Oui, depuis votre tableau de bord. Vous pouvez modifier le contenu de votre annonce, la clôturer pour ne plus recevoir de propositions, puis la rouvrir si nécessaire.

Depuis la page de l’annonce, envoyez une proposition : prix en € HT, délai, message personnalisé et pièces jointes (votre devis, par exemple). Vous pouvez d’abord poser une question publique au client. Il suffit d’être connecté ; un profil prestataire complet (savoir-faire, machines, réalisations) rassure le client.

Oui, dès lors que vous agissez à titre professionnel : sociétés, entrepreneurs individuels, micro-entrepreneurs et artisans sont acceptés. Créez votre profil prestataire, choisissez vos savoir-faire parmi les catégories de chaque univers (fabrication, bâtiment, nettoyage et entretien, transport et logistique), puis répondez aux annonces qui vous correspondent. Vos clients peuvent vous demander vos attestations d’assurance et vos qualifications : tenez-les à disposition.

Renseignez votre numéro SIRET dans votre profil et demandez la vérification. Notre équipe contrôle l’existence et l’identité de l’entreprise. Le badge atteste de ce contrôle ; il ne constitue ni une certification, ni une garantie de qualité, ni une vérification de vos assurances ou de vos qualifications.

La rubrique « Mes propositions » de votre tableau de bord liste vos propositions et leur statut : en attente, retenue, non retenue ou retirée. Tant qu’elle est en attente, vous pouvez modifier ou retirer votre proposition depuis la page de l’annonce. Vous êtes notifié dès que le client prend une décision.

Complétez votre profil : logo, présentation, savoir-faire, machines ou équipements, certifications ou qualifications, photos de réalisations et SIRET. Les avis obtenus après chaque projet renforcent votre crédibilité. Il n’existe pas de mise en avant payante : tous les prestataires sont traités de la même façon.

Pour déposer une annonce, commencez directement par décrire votre besoin : le compte est créé à la dernière étape. Pour proposer vos services, rendez-vous sur la page d’inscription et choisissez « Prestataire » ou « Les deux ». Vous pouvez compléter votre profil et modifier votre type de compte à tout moment depuis les paramètres du compte.

Utilisez la page Mot de passe oublié : un lien de réinitialisation vous sera envoyé par e-mail. Si vous vous connectez avec Google, utilisez simplement le bouton de connexion Google.

Seuls le client et le prestataire retenu d’un même projet peuvent s’évaluer, une seule fois chacun, avec une note de 1 à 5 et un commentaire. La note moyenne d’un profil est la moyenne arithmétique de ses avis. Les avis ne peuvent ni être achetés ni être supprimés au seul motif qu’ils sont négatifs.

Utilisez le bouton « Signaler » présent sur les annonces, profils et messages. Notre équipe examine chaque signalement. Pour un contenu manifestement illicite, écrivez-nous via la page contact en indiquant le lien concerné.

Écrivez-nous depuis l’adresse e-mail de votre compte, via la page contact ou à admin@meaflow.fr : nous traitons votre demande de suppression dans les meilleurs délais. Vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de portabilité sont détaillés dans notre politique de confidentialité.

Oui. Nous traitons vos données conformément au RGPD, ne les vendons pas et n’utilisons aucun cookie publicitaire ; la mesure d’audience (Google Analytics) n’est activée qu’avec votre consentement. Les accès sont strictement limités par des règles de sécurité et les échanges sont chiffrés (HTTPS). Détails dans la politique de confidentialité.